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坐飛機也能“候補購票”了
本報訊 （記者李濤通訊員申瑜）2020年春運啟幕，坐飛機出行的旅客人數明顯增加。1月11日東航山西分公司消息，今后乘坐東航航班，也能像購買火車票那樣“候補購票”。這意味著，在航班機票售罄時，旅客隻需在東航 APP 或東航官網預約“候補購票”，一旦航班有余票放出，系統將能為旅客快速購票。2020年春運較去年提前了11天，春運前期迎來務工流、學生流、探親流疊加的旅客出行高峰。根據東航的數據預測，1月14日將迎來春運首個出行高峰，學生客流高峰將在1月18日到來，除夕前一周將出現整體出行高峰。
東航結合民航春運特點和大數據分析，優化了航班計劃，並增加運力投放。在太原武宿國際機場，東航已投放超過10台自助化值機服務設備。借助這些設備，旅客無需工作人員幫助，就能夠辦理完成自助值機登機手續，避免了人工櫃台的排隊時間，提升了出行效率。
東航還在太原機場對“代客值機服務”進行了全面優化，航班起飛前3個小時，后台系統將根據旅客座位偏好、同行乘機情況對未值機旅客自動分配座位並辦理值機，以短信形式將電子登機牌推送至旅客購票預留的手機號碼上，有效縮短旅客辦理乘機手續的時間。該項服務目前已覆蓋東航在太原出港80%的航班。
另外，今年春運，東航還在“東方航空” APP 新上線了候補購票、接送機、行程分享、東航錢包等新功能。其中，未能及時搶到機票的旅客，可選擇候補購票，一旦出現空余座位，系統可完成自動購買，候補不成功則全額退款。
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