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太原700余名鐵警參與志願服務
山西晚報訊（記者 薛建英 實習生 呂文春 馮陽陽）“同志，我想寄存証件，朋友半小時內過來拿，可以嗎？”“可以啊！”太原南站西廣場二青會鐵警志願服務隊咨詢處前，一位小伙兒尋求幫助。8月6日起，太原鐵路公安局太原公安處組成鐵警志願服務隊，在太原南站東、西廣場設立咨詢處，為旅客提供服務，每天幫助近千名旅客。據悉，二青會期間，太原鐵路公安局太原公安處一共投入700余名警力，在全省各地火車站提供問車指路、幫扶旅客、客票詢問、安全常識宣傳等志願服務。
8月11日13時許，太原鐵路公安局太原公安處反恐支隊大隊長趙小明，准時來到太原南站西廣場二青會鐵警志願服務隊咨詢處。此時，正是游客出游高峰期，前來咨詢的旅客絡繹不絕，趙小明和他的3名隊友幫旅客答疑解惑。“警察叔叔，我們趕高鐵，你看現在來得及嗎？”3個穿迷彩服的小男孩，拿著車票氣喘吁吁地跑過來咨詢。孩子們來自臨汾，剛參加完夏令營，想鍛煉自己，就沒讓家長來接。年輕的女警官許聃，一看開車時間就剩十幾分鐘了，為了保証孩子們的安全，決定親自送他們上車。過安檢、檢票，15分鐘后，許聃順利把孩子們送上車。
“同志，我接個人，在哪兒買站台票呢？”山西晚報記者站在咨詢處幾分鐘，已有六七個人問同一個問題。“太原南站不賣站台票，接人直接下負一層，出站口接就可以。”趙小明耐心地給每位前來咨詢的市民解釋。
來自江蘇的劉女士急匆匆跑過來：“警察同志，我晚上7點的飛機，怎麼打的去機場呀？”趙小明了解到情況緊急，幫劉女士拉起拉杆箱往負一層走去。二青會以來，太原南站為更好地服務市民乘車方便，出租車隻允許送客，搭載出租的乘客需在負一層出租專區乘車。
趙小明告訴山西晚報記者，正值暑運，加上二青會舉行，太原南站每天的客流量5萬余人次。同時旅游高峰期，來山西旅游的旅客也較往年有大幅的增長，每天來服務處咨詢的旅客特別多。有問酒店怎麼走的，有問公共自行車放置在哪兒，還有的問臨時身份証在哪兒辦理，人工售票口在哪兒……“我們就是想全心全意為旅客提供服務，特別是外地游客，需要及時、快速地幫助他們解決遇到的困難。”趙小明說。
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