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60個志願服務U站為二青會保駕護航
二青會是運動員的盛會，也是志願者的盛會。有著光榮傳統的太原志願者將第一次參與到這場大型賽事志願服務中，通過志願服務，為二青會太原賽區增添光彩。而作為志願服務載體之一的志願服務U站也將全面亮相，為二青會保駕護航。
太原籌備建設了多少個U站？又有多少個志願服務站點和志願者？志願者們將如何開展工作？連日來，山西晚報記者就相關情況進行了採訪。
“U”代表無處不在、團結、理解
7月14日，隨著首個陽光志願服務U站在長風商務區亮相，越來越多的U站出現在大眾視野。“U”代表了“ubiquitous（無處不在）”“unite（團結）”“understanding（理解）”，象征著太原賽區志願者遍布城市的每個角落，來自各行各業不同年齡段的志願者們團結一致為服務對象提供優質服務。
工作人員介紹說，太原市共有60個陽光志願服務U站，單個站點面積約為8-10平方米，它們主要分布在全市各個主要交通樞紐、旅游景點、飯店賓館、商鋪市場等場所。賽事期間主要提供志願服務時長記錄、道路指引、免費熱水、翻譯接待、交通協管、治安聯防、導游導購、免費WiFi、便民雨傘借還、便民助殘設備借還、醫療救助等多種志願服務。
除城市志願服務U站外，社會工作和志願服務站同時運行，兩大類志願服務站將一起為二青會做志願服務保障。山西晚報記者了解到，根據二青會太原賽區籌備進程，相關部門以區為單位，依托太原市已建立696個“社會工作和志願服務站”，設立了一批二青會志願者實踐基地，它們已經圍繞文明城市建設和二青會賽事服務，開展賽事宣傳、環保、科普，文化等領域志願服務活動。
“社會工作和志願服務站”設站長一名，副站長三名，站點志願者若干名。“各大社區就是一個很重要的站點，隻要是條件允許的社區，都會設立志願服務點，社會工作和志願服務站工作時間與所在社區工作時間一致。”工作人員介紹說，二青會期間，志願者們將進駐各服務站，展現太原志願者風採，體現太原城市魅力。
U站志願者服務分工明確
人員配備方面，每個城市志願服務U站將設站長和副站長各1人，站長負責全面協調相關工作，處理站內各項事務﹔運行站長負責日常運行的相關管理工作，明確任務分工，對站內各崗位人員情況做到心中有數，確保站點高效有序運行﹔定期向站長匯報站內情況。
此外，包括組長、宣傳志願者、翻譯志願者、應急志願者、文化志願者、便民服務志願者各1名。其中，組長對小組志願者進行具體任務分配﹔向運行站長匯報有關工作情況﹔宣傳志願者要加大宣傳力度，擴大城市志願服務U站的社會影響，加深市民對服務站的了解﹔翻譯志願者為外國游客提供語言翻譯﹔應急志願者及時報告城市運行中出現的突發事件給相應職能部門並協助處理，開展簡單的醫療救助服務﹔文化志願者將利用自己的時間、文藝技能等自願為社會和他人提供公益性文化藝術服務和幫助﹔配合宣傳志願者，對本站以及本站服務范圍內文化活動進行宣傳。便民服務志願者負責道路指引、免費熱水、免費WiFi、便民雨傘借還、便民助殘設備借還、緊急醫療等。
二青會賽會期間，U站實行3班輪崗制，服務時間分早崗、午崗和晚崗，早崗從7點開始，晚崗8點半結束，每班工作時長4個半小時，3個班次共有組長3人，組員24人。到崗、退崗都需簽到。
所有志願者均經過培訓和考核
與此同時，3萬名城市志願者隊伍通過申請人報名、資料審核、面試、政審核實、培訓考核、確定錄用、工作崗位預分配、志願者接受任務等流程，也將以U站為依托，為大家服務。其間，他們將會在二青會期間提供文明督導、交通協管、治安聯防、指引向導、翻譯接待、導游導購和醫療救助等多方面的志願服務。
在所有的志願招募工作中，晉源區為3000名，尖草坪區為3000人，迎澤、杏花嶺、小店、萬柏林區均為4000人，陽曲、婁煩為1000人，婁煩、古交為500人。
據了解，為建設一支本領過硬、素質高超的志願者隊伍，為二青會太原賽區提供充足的人力資源供給，在二青會太原賽區賽事期間為廣大民眾提供優質的志願服務，所有的志願者都必須經過專業、系統的培訓。
從今年3月份開始，志願者的培訓工作拉開大幕。3月初，對各縣（市、區）民政局、街道負責人和志願者骨干進行了培訓。4月，進入第二階段，開始對面試選拔通過的志願者進行培訓。一位負責人介紹說，志願者們培訓的內容主要分為三類：通用培訓、專業培訓和崗位培訓。
通用培訓內容是介紹二青會賽事知識、城市精神、太原市傳統文化和禮儀規范，志願者的權利義務，應急處置等方面的知識，培養志願者的大局意識、服務意識、形象意識和責任意識﹔專業培訓內容是根據服務崗位的具體要求，培訓志願者相關的專業知識和技能﹔崗位培訓內容是介紹崗位的基本情況、工作任務、業務流程和工作場地的相關情況、緊急情況的處理措施和志願者團隊管理等方面的內容。
每個階段的培訓都要進行考核。第一階段培訓考核由管理領導單位組織，考核內容包括紀律考核和培訓成果考核。第二階段的培訓考核，形式為網絡問卷答題，正確率為70%以上，即通過考核。城市志願者必須通過培訓考核，才能進行第三階段培訓，成績不合格者有一次復試機會，再次不合格，將被取消志願者資格。
一位負責人介紹說：“層層選拔和考核，為的就是選出更優秀的志願者，希望他們真摯的笑容、友善的行為為二青會參與者做好服務工作。”
山西晚報記者 馮華 實習生 張代鑒
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太原U站分布情況
公園、廣場志願服務站8個：擬設於迎澤公園、動物園、文瀛公園、龍潭公園、五一廣場、和平公園、森林公園、汾河公園。
景區（景點）志願服務站8個：擬設於晉祠博物館、晉祠公園、雙塔寺文管所、天龍山文管所、太山文管所、崛（山加圍）山文管所、龍山文管所、山西國民師范紀念館。
交通樞紐志願服務站8個：擬設於武宿機場、太原火車站、太原南站、太原長途汽車站、西客站、建南汽車站、下元公交車站、勝利橋東公交車站。
體育場所志願服務站4個：擬設於山西省體育中心（2個）、太原市濱河體育中心、太原市水上運動中心。
商業街志願服務站10個：擬設於柳巷貴都商廈、銅鑼灣商場、鐘樓街與食品街交匯處、王府井商場、長風大街沃爾瑪、萬達廣場、萬象城廣場、國際能源中心、長風商務區、華宇百花谷。
主要交通路口志願服務站16個：擬設於府西街與新建路口、五一路橋頭街口、迎澤大街五一廣場路口、迎澤大街柳巷路口、迎澤大街解放路口、南內環街平陽路口、南內環街體育路口、親賢街體育路口、親賢街平陽路口、長風街長治路口、長風街塢城路口、漪汾街文興路口、濱河西路健康南街口、濱河西路健康北街口、長風街千峰路口、南內環體育路口。
縣（市、區）志願服務站6個：由陽曲、清徐、古交、婁煩按需設置。
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