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【二青會】硬件提水平 軟件提品位 服務提質量
——訪二青會組委會接待部常務副部長劉?
作為二青會主賽區，太原市將如何高標准、高質量地做好接待工作？近日，記者專訪了二青會組委會接待部常務副部長，太原市委常委、秘書長、統戰部部長劉?。
劉?介紹說，二青會需接待代表團團部34個、827人﹔媒體記者1200人﹔運動員1萬余人，主要由青運村負責接待﹔技術官員3000人，由裁判員、單競委技術官員構成﹔反興奮劑人員108人。我們堅持提高政治站位、深化思想認識，成立相應工作機構，以“我家辦喜事、我當東道主、我是志願者”的自覺和擔當，全力以赴投入到接待准備各項工作中。
“二青會是對太原市發展成果和良好形象的一次集中展示，同時也是對太原市接待能力和水平的一次重大考驗。接待部成立以來，已經開展了哪些方面的工作？”劉?向記者介紹：為統籌推進接待工作，6月12日，召開了二青會接待部工作動員部署會，隨后數十次召開協調會、對接會、推進會，堅持每日匯總信息，編寫工作快報，及時高效協調解決接待工作中出現的各種問題。
具體來說，太原市二青會執委會接待部成立以來，各相關單位按照二青會組委會和市執委會的安排，聚焦責任落實，強化協同配合，以精益求精的精神、高度負責的態度、務實高效的作風做好接待工作。一是增強“主人翁”意識，把完成好二青會接待工作當成義不容辭的責任，當成責無旁貸的使命，既當東道主，又做志願者，以主人翁的擔當精心接待，以自家事的態度推動落實。二是增強“一盤棋”意識，站在全局的高度、大局的角度思考謀劃工作，既擔當作為、真抓實干，又溝通協調、互相補台，凝聚形成工作合力。三是增強“樹形象”意識，堅持以“愛省會、建太原、樹形象”的責任意識，嚴格遵守中央八項規定精神和省、市有關規定，既強化節儉辦賽，又辦出水平、辦出特色、辦出風採，充分展示新時代我省、太原市風清氣正、文明向上的新形象新風貌。
如何細化實化接待任務？劉?如是總結：我們堅持一流標准籌備、一流水平接待，學習借鑒先進經驗，硬件提水平、軟件提品位、服務提質量、接待提素質，主要開展了以下幾方面工作：
一是精心安排代表團團部接待等事宜。對代表團團部採取1+6接待模式，由省直對口接待單位領導、市領導、市直對口接待部門、接待總聯絡員、接待酒店、交通聯絡員共同接待。運動員、教練員、裁判員、反興奮劑工作人員、媒體記者的接待，按照對口接待原則，由接待部統籌管理、各對口接待單位具體負責。已制定《接待工作手冊》《接待工作流程》《代表團團部對口接待任務分解表》等，實現接待工作的系統化、程序化、標准化。
二是加強公共接待服務站工作。公務（口岸）接待服務站在武宿國際機場、太原火車站、太原南站、各高速口設立，負責二青會所有來賓抵離太原的接送，特別是重要嘉賓和代表團的迎送。駐地（酒店）接待服務站由接待主體單位在各指定接待酒店設立。
三是嚴格規范酒店接待管理。接待部通過認真核查，確定接待酒店56家，房間8600間，可入住1.38萬人。以並州飯店為試點組建接待站，制定接待流程，明確餐飲、客房、后勤、安保等方面職責規范，向各接待酒店推廣。
四是統一規范制定接待食譜。制定了《運動員指定接待酒店食材採購及食譜制定方案》，提供了運動員食譜，代表團團部、媒體記者、裁判員食譜，清真食譜，宵夜以及應急菜單等5種食譜供接待酒店參考，要求接待酒店嚴格按照食品藥品安全部的相關要求和來賓情況，參照五種食譜研究制定菜單。
“二青會開幕在即，我們將堅持工作流程再規范、接待任務再細化，注重細節、精益求精，全力把最后沖刺階段各項接待工作做深、做細、做扎實。”劉?充滿信心地說。
本報記者 楊 彧
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