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蔡弘
蔡弘同志參加工作29年來，多年如一日深入基層服務一線，特別是從事信訪工作兩年間，他沉下身子，走進群眾中間，接待群眾1200余批近萬人次，為群眾排憂解難650余項，幫助農民工要回工資300余萬元。他為弱勢群體上下奔走，把最難啃的硬骨頭留給自己，協調單位30多個，行程10萬多公裡。他用自身辛苦，解百姓疾苦，贏得群眾點贊。他從源頭上化解信訪問題，把群眾吸附在當地。
一、拓途徑暢渠道，當好來訪群眾貼心人
蔡弘同志到信訪工作崗位后，健全完善部門接訪工作原則：來訪群眾思想不通不下班、信訪人滯留不離開不下班。班子成員和同事們一道認真對待每一起來訪，積極協助縣黨政領導接訪。對所有來訪群眾，蔡弘都認真傾聽他們訴求，積極與責任單位聯系協調解決﹔對集體來訪，特別是聚集行政大樓的群眾，他耐心接待，真誠引導他們到信訪大廳，協調相關部門化解﹔對滯留到深夜仍不歸的群眾，他陪同群眾深入與他們交談，疏導情緒。對初次來訪和上訪老戶，他都本著“事要解決”的原則，積極發揮“一把手”作用進行化解。他任局長以來，主動上手處置姜家寨交通事故，積極協調盛世華庭佔地補償問題，第一時間參與公元國際電梯群體性事件處置，邀請律師參與化解閆家坪村土地補償疑難案件，千方百計與南燕竹石新愛、丹鳳區梁子兵思想疏導，切實化解了郭珍仙、馬海芳等久拖未決的疑難問題25件。蔡弘同志在消滅全縣信訪“存量”上做了大量工作，為全縣信訪秩序好貢獻了積極的力量。
二、找症結建機制，當好矛盾糾紛調解員
蔡弘同志積極發揮縣信訪工作聯席會議辦公室主任的作用，加大了處理信訪問題的工作力度。在辦理中央巡視組受理的信電件和打黑除惡督查組督查期間的信件及“四個重點”案件中，他親自與信訪人促膝交談，探究問題存在的真實原因，尋找解決問題的症結所在，先后30余次下鄉入村，親自調查走訪，與鄉鎮負責人共同研究制定解決措施，督促各單位落實責任，跟蹤辦理進度，案件辦結率達100%，息訪率83%，群眾滿意度100%。
三、明措施抓重點，當好信訪秩序維護員
蔡弘同志在加強苗頭性問題化解的同時，突出抓好越級訪信息處置工作，建立健全統一高效科學的決策指揮機制，完善公安、信訪、民政與相關鄉鎮多方協作的應急處置機制，明確各方職責，對存在出訪風險的重點信訪人，迅速開展先期處置，設立防線，採取有效措施控制事態發展。遇突發性事件或有人外出，有效組織、快速反應、積極處置。2017年以來，各相關單位共同應對重點敏感時期和日常工作期間的越級訪，及時處置群體性事件29起，從進京途中查控勸返上訪人員66次，實現了黨的十九大、全國“兩會”、中非論壇等重要敏感時期進京訪零的目標，連續兩年進京訪大幅下降，越級訪排位持續靠后，信訪工作在全市成效突出，受到晉中市駐京聯絡處的通報表揚，得到晉中市信訪局的充分肯定。
蔡弘這位扎根群眾中間的信訪局長，日日行，不怕千萬裡﹔常常做，不怕千萬事，他盡心竭力為群眾辦實事解難事，跑基層、接地氣從不停歇，他演繹著溝通黨群關系、政群聯系的絕美故事，他的事跡傳遞著勤政務實的公仆情懷，他贏得了縣委政府、社會各界和人民群眾的紛紛“點贊”。
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