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趙翠平
趙翠平，現任太原市小店區小店街道綜治辦主任。1965年8月生，山西小店人，大專學歷，1987年7月參加工作，1994年8月加入中國共產黨。在基層部門工作22年，從事信訪第一線工作長達8年。
一是整合資源，創新暢通信訪工作機制，擔任街道綜治辦主任8年多來，針對小店街道人多（近30萬人）、單位企業多（1萬余家）、矛盾糾紛多的特點，把矛盾糾紛排查調處作為綜治工作的重要內容來抓，學習借鑒“楓橋經驗”，充分發揮街道綜治中心的職能作用，整合資源，變“平面”調解為“立體”調解，將人民調解、行政調解、司法調解有機融合，建立了多位一體、多元聯動、多調對接的“大調解”工作機制，有效化解了多起疑難矛盾糾紛和信訪問題，防止了多起群體性事件和越級上訪事件發生。在街道綜治中心設立信訪接待大廳（矛盾糾紛調解室），接待受理群眾來信來訪，提供“一站式”服務，引導群眾通過合法渠道反映問題、解決問題、有序上訪。將群眾反映的問題，按照統一受理、集中梳理、分級辦理、限期處理的原則解決，從程序上規范和暢通了信訪，有效推進了平安小店建設。
二是為民解難，做化解問題的“行家裡手”。為妥善解決各類信訪問題，堅持“綜治靠民、綜治為民”的工作理念，不斷加強立體化治安防控體系建設。目前，小店街道共建立網格115個，網格長115名、網格員440名，成立了7種、73支群防群治隊伍，總人數達到1000余人。群防群治隊伍成立以來，在維護社會安全穩定工作中發揮了“維護穩定信息員”、“治安防范巡邏員”和“綜治法律宣傳員”的作用。由於群眾工作能力強、經驗豐富，經常帶隊信訪值班、加班，處理各種越級訪和突發群體性事件，基本上都能“化干戈為玉帛”。2015以來，小店街道共發生群眾上訪1402批次、14010人次，受理信訪案件325件，調處267件，調處成功率82.3%。實現了全國“兩會”、十八屆六中全會、十九大等重大活動期間“三個不發生”和“雙零”的目標，維護了小店街道社會的大局穩定。
三是心系群眾，做信訪群眾的“知心人”。堅持用自已的實際行動獲得信訪群眾的信任，被信訪群眾當作“知心人”。信訪人家裡經濟困難一時周轉不開，自己掏腰包去幫人渡過難關﹔信訪人有病，領著去找醫院辦手續﹔信訪人情緒沖動情緒失控沖到馬路上，不顧車流匆急一把抱住信訪人避免發生事故。始終保持豁達的心態，用高超的群眾工作技巧和誠懇、耐心的工作態度不斷感化著信訪群眾，信訪群眾個個都把他當貼心人，給他講心裡話，成為群眾心裡用行為踐行“百姓的事要有人聽、有人管、有人問”的最美信訪干部。
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