主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
【最美基層干部風採】她的心裡永遠裝著群眾
——記大同市平城區向陽裡街道黨工委書記李文杰
“大事小事找她，保准能給你辦了！”“她能干事會干事，把我們老百姓放在心裡。”“她遇事不推，沒幾天准能得到回復！”……在大同市平城區向陽裡街道柳港園社區居民的眼中，不論大小事務，隻要找到街道黨工委書記李文杰，他們就一點兒都不擔心。
李文杰如此讓人放心，正是她身上那股實實在在謀事做事的干勁兒。
正月初七，上班第一天。一大早，記者見到李文杰時，她已經將當天的工作安排得滿滿當當。“春節假期剛結束，街道社區事情又多，上午要開新春動員會，還要去各個社區走訪調研。而且，兩會召開在即，作為市人大代表，還有許多事情需要去做。”她告訴記者。
做“洗碗的人不怕打碗”有擔當的“實干型”干部，是李文杰的目標。在許多人眼裡，李文杰眼中有事、心中謀事、手中干事，不論大小事，李文杰總會親力親為。
2010年，李文杰從新聞宣傳行業轉到平城區任北關街道主任，面對當時最難啃的房屋征收信訪維穩工作，她努力做好群眾的貼心人。“以前是基層工作報道者，現在卻變成基層工作實踐者。”她風趣地開玩笑道，“許多事情看起來不大，但是對於群眾來說，就是關系到他們切身利益的大事。”
北關地區地勢低窪，極易積水。每當防汛期間，李文杰以雨聲為令，親赴第一現場查看，發現居民群眾房屋漏雨及院內積水等情況，積極幫助他們處理積水，保護群眾生命和財產安全。
在拆除宇鑫大廈期間，由於市政主管道堵塞使附近的文欣苑小區污水倒灌，自來水與污水混合，致使小區斷電斷水。其中住在一層8個單元的19戶居民家中嚴重受災，污水高達50厘米，家中財物不同程度受損。李文杰知道后在第一時間為居民做好后勤保障的同時，還組織家政人員幫助19戶居民打掃衛生，幫助他們恢復生活，事后群眾為她送去“人民公仆好書記，情系百姓解憂難”的錦旗。
“就像當年做記者一樣，你不到第一線永遠都不知道群眾到底想的是什麼？”李文杰介紹起她的經驗。遇事她總是身先士卒，帶頭一線落實，一線作戰，並創造性地探索出“自治”征收模式，運用於實踐，取得了良好效果。在基層工作9年來，她為全區征收危房及“消極空間”改造房1萬多戶。
在信訪穩定工作中，李文杰創造了“三心工作法”，即耐心、愛心、安心。用耐心控制局面。對於上訪人所反映的問題或訴求不管有沒有道理，是不是屬於受理范疇，都會認真聽取，拉近與上訪人的距離。用愛心接待重點人員。通過政策范圍內的慰問、幫扶，拉近與上訪者的關系，把與上訪者之間的感情作為“軟化劑”“推動劑”，打動上訪人的心，來達到維穩目的。用“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的貼心工作法讓上訪人員安心。正確引導上訪人合理訴求，適時做好上訪人的思想工作，在政策范圍內多方協調幫助群眾解決問題。
居民都說李書記好，可李文杰卻說都是黨的政策好，“我只是活用政策，帶著群眾爭取最大利益罷了。”
本報記者 趙志成 本報通訊員 仝雄成
山西日報、山西晚報、山西農民報、三晉都市報、良友周報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報、百姓生活資訊所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
