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【新春走基層】建起“患者群”服務更多人
新年伊始，從晉城市陵川縣來到壺關縣的張孝民翻開一本本病歷向記者訴說了他們一家的故事。
5年跑了10余家醫院，30多次診療……病歷本上清楚記錄著之前張先生為妻子治療眩暈症沒有效果時的焦急與無助。“我們走了很多地方，還好在‘患者群’遇到了劉醫生。”張孝民說，從2018年11月下旬來到壺關到現在，妻子的眩暈症在劉醫生的治療下已初見成效。張孝民不斷提到的“群裡的劉醫生”是壺關縣婦幼保健院主治醫師、副院長劉曉清。
劉曉清近年來大膽探究應用醫學新技術，從2000年開始，他致力於研究腸道系統康復功能至今已19年，他用自己研制的中藥粉治療頭痛、頭暈、胃炎、過敏性紫癜、關節炎、鼻息肉、癲癇、腰腿痛等多種病症，都取得了不錯的療效。隨著患者一天天增多，如何更好為患者服務成了他每天都在思考的問題。看著各種微信群每天閃爍，劉曉清產生了創建一個“患者群”的想法。
從2017年起，劉曉清按照患者的疾病類型，在自己的手機裡建立了11個微信群，多的百余人、少的幾十人。哪怕工作忙到深夜，他都要關注每個群的動態，抽時間回復患者發到群裡的問題。
劉曉清建群的目的很明確，就是用於疾病健康咨詢交流、就診預約、出院后用藥、護理咨詢、意見建議、科普保健知識宣教等。他時常在群裡跟患者宣講飲食控制方法、用藥注意事項和保健知識等﹔患者碰到什麼疑難問題，或者病情有變化，在群裡問一下即可及時得到有效的專業指導﹔患者之間也可以方便地分享運動、飲食、服藥等信息。他的這一做法不僅與患者建立起了融洽和諧的醫患關系，還對緩解一些醫院人滿為患、讓有限的醫療資源用到實處有實際的作用。
“我是一名老年慢性病患者。在治病養生的過程中，斷不了上醫院、找醫生，頻繁往來很是辛苦。像我這種家住縣城的還好，如果是住在農村的患者就更麻煩了。多花時間精力金錢不說，有時還會耽誤病情。劉曉清醫生給患者建微信群，如此貼心的服務讓患者方便多了，大伙都在為他點贊。”“這些都是我們應該做的，謝謝大家的關注和信任，歡迎大家對我的工作提出建議和批評！”微信群裡，面對患者真情實意的夸贊，劉曉清總是這樣簡短的回復，時間有限、翔實的文字留言要用來答復患者的各種咨詢，“患者或者家屬隨時需要我們的幫助，我們就要努力做大家的‘貼心人’。”
“醫生上班工作已經很忙了，哪有精力再管群。實事求是地說，這就看醫生有沒有像劉曉清那樣視患者為親人的情懷，肯不肯像劉曉清那樣忙裡抽空去付出，會不會像劉曉清那樣去解決忙不過來的矛盾。世上無難事，隻怕有心人。有心了，這個群就辦好了。”壺關縣衛計局副局長李和芳如此評價。
醫生建“患者群”好，但願更多地方、更多醫生能效仿。
本報記者 程國媛 本報通訊員 秦風明
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