冷空氣來襲 TA們從不缺席
冷空氣來襲 TA們從不缺席
編前語
春節過后，凜冽的寒意突如其來。當寒風呼嘯，萬物都在抵御寒冷，有這樣一些戶外設施，有這樣一群守護者逆行人，為我們的生活保駕護航。用溫暖的“臂膀”呵護大家，用腳步丈量責任，用堅守抵御風雪。寒冷時，幸好他們不曾缺席。
大同 零下30℃，街頭戶外驛站變身溫暖避風港
近日，一股強冷空氣強勢來襲，大同市氣溫急劇下降，最低氣溫直逼零下30℃。城市仿佛一夜之間被“速凍”，街頭巷尾寒意刺骨。然而，在這寒冷的天氣中，一個個戶外驛站卻成了溫暖的“避風港”，溫暖著每一個在嚴寒中奔波的人。
2月9日下午，走進萬達廣場的戶外驛站，“進來暖和暖和吧”幾個字格外醒目。這句話沒有華麗的辭藻，卻有著一種讓人無法抗拒的溫暖力量。“今天太冷了，在外面凍久了，進來歇歇，喝口熱水，等著接單。”外賣騎手胡小龍一邊搓著手一邊說。他的臉被寒風吹得通紅，手指也凍得僵硬，連車把都快握不住了。
“外面零下20℃，屋裡26℃，一進門就被溫暖包裹。擔心孩子會凍感冒，還好有這個溫暖的地方！”不只是戶外工作者，過往市民也在這兒找到了溫暖。一位年輕媽媽帶著孩子在寒風中趕路，孩子被凍得大哭，走進驛站后，哭聲漸漸止住。
驛站不大，但設施齊全，工作人員的熱情服務讓人心裡暖暖的。他們不僅准備了熱水，還有常用藥品。目前，萬達廣場、好望角、大同大學、武警賓館的4座戶外驛站實行24小時運營。環衛工人李阿姨天沒亮就出門工作，寒風穿透棉衣，凍得她直打哆嗦。中午時分，她來到驛站，坐在溫暖的沙發上，身體慢慢恢復了知覺。“以前隻能硬扛，現在有了這個地方，中午還能在這裡熱熱飯，太貼心了！”李阿姨感激地說。
作為大同市政府的重點民生實事項目，戶外驛站在極寒的冬日裡發揮著關鍵作用，它不僅為外賣騎手、環衛工人等戶外工作者提供了溫暖的休憩之所，也為游客提供了歇腳、存放行李的便利，已然成為城市的“暖心坐標”。在這裡，每一位市民和游客都能真切感受到這座城市的溫度與關懷。
山西晚報記者 郭斌 通訊員 辛雅君
忻州 貼心服務，執法隊員守護寒風中的溫暖
春節期間，忻州市五台山風景名勝區迎來了客流高峰。面對繁重的旅游市場秩序管控任務，五台山綜合行政執法隊全員上崗，他們用腳步丈量景區，用行動溫暖游客，成為五台山風雪中最美的“守護者”。
秩序管控不鬆懈：守護景區安全
“大雪封山，有車輛被困！”2月2日下午4時9分，應急執法中隊接到求助電話，一輛車牌號為冀BS25V7的車輛在竹林寺半坡腰因大雪被困。執法隊員迅速出動，冒著嚴寒，成功營救了車上的3名游客。游客賀先生激動地說：“真是太感謝你們了，沒有你們的緊急救助，這麼冷的天，我們真不知道該怎麼辦。”
春節期間，五台山景區人流如織，執法隊科學統籌部署，制定了詳細的值班方案和應急預案。“您好，請出示您的導游証，謝謝”“感謝您的配合”。在五台山大文殊寺院內，文旅交通執法中隊中隊長梁俊帶領執法隊員正在查驗導游的証件。他們會通過全國旅游監管服務平台對導游証進行核查，確認無誤后，微笑著將証件遞還給導游，並叮囑道：“春節期間游客多，請您務必遵守景區規定，確保游客安全。”導游點頭表示感謝，執法隊員又補充道：“如果有任何問題，隨時聯系我們，我們會第一時間提供幫助。”
春節期間，執法隊共查驗導游47人次，查扣黑車2輛，遣送假僧假尼4人次，清理游商游販34人次。梁俊說：“看到過往的市民游客能夠盡興地在景區游玩，我心中感到無比欣慰和滿足。”
便民服務不停歇：溫暖游客心田
五台山的寒風凜冽刺骨，可綜合行政執法隊的便民服務中心卻溫暖如陽，成為游客們的“暖心站”。在萬佛閣、殊像寺便民服務中心，執法人員為游客提供線路指引、熱水、手機充電、短暫休息等服務。
執法隊員段曉峰、盧偉在萬佛閣便民服務中心至拜佛台區間巡邏時，發現一名小女孩獨自哇哇大哭，兩名執法隊員迅速上前詢問孩子什麼情況。小女孩焦急地說，她去衛生間，回來后便和父母走散了，想請執法隊員幫忙聯系她的父母。執法隊員盧偉耐心詢問了小女孩父母的電話號碼，幫她撥通了父母手機，並向其父母詳細說明了情況，告訴他們小女孩目前所處位置。由於小女孩父母是前來游玩的游客，不清楚執法隊員所說具體位置，執法隊員即刻表示讓孩子父母在原地等候，他們會安全護送孩子過去，最終小女孩一家人獲得團聚。
父母看到孩子安然無恙，感激地對執法隊員說：“謝謝你們，如果沒有你們的幫助，真不知道會發生什麼。”執法隊員微笑表示不客氣，並囑咐他們，景區游客眾多，不要讓孩子單獨出行，防止再次走散。
春節期間，執法隊共接受游客咨詢1萬人次，為游客找人、找車、尋物、修車、推車等好人好事144件。
消費維權不掉線：維護游客合法權益
春節期間，五台山綜合行政執法隊共收到各類輿情、投訴、舉報、咨詢61件，已全部辦結，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失1萬余元。
“我在景區一個工藝品商店買的東西感覺價格虛高，怎麼辦？”一位游客撥打了4000350-226景區旅游投訴熱線。執法隊員迅速介入，經過調查，成功為游客挽回了經濟損失。游客張女士感激地說：“你們的辦事效率太高了，沒想到這麼快就解決了問題，真是太感謝了！”
春節期間，五台山綜合行政執法隊用實際行動詮釋了“服務為民”的宗旨。無論是秩序管控、安全生產，還是便民服務、消費維權，執法隊員們始終堅守崗位，用心服務每一位游客。他們的辛勤付出，不僅保障了景區的安全與秩序，更讓游客們感受到了五台山的溫暖與熱情。
“春節期間，我們全員放棄休假，堅守崗位，全力應對客流高峰，確保為市民和游客提供優質服務。盡管寒風刺骨，隊員們的貼心服務卻溫暖人心，充分展現了景區管理人員的責任與擔當。”五台山綜合行政執法隊隊長於雷說。五台山綜合行政執法隊的堅守與奉獻，組成一道道“安全屏障”，守護著市民游客。這樣的守護一直在緊張忙碌中持續，面對即將到來的元宵節，他們又將一如既往地投入這種溫暖守護。
山西晚報記者 郭小強
呂梁 寒風凜冽，鐵警師徒為春運護暖途
“師傅，今天有沒啥案子？”2月6日，大風天氣，呂梁山區岢瓦鐵路旁的魏家灘站派出所民警白新平向師傅武劍詢問。凜冽的寒風如刀割般吹在臉上，師徒二人喘著粗氣，沿著鐵路仔細查看，每一步都踏得堅實有力。
白新平是所裡最年輕的民警，為保障春運鐵路安全，落實“師帶徒”要求，他拜經驗豐富的武劍為師，二人成了春運期間的“黃金搭檔”。武劍一邊走一邊叮囑：“別光想著抓人破案，保障火車線路安全同樣重要。”白新平牢記師傅的教誨，認真觀察著線路的每一處細節。
岢瓦線雖沒有熙熙攘攘的旅客，卻是一條至關重要的煤炭專運線。寒冬裡，每一列火車都承載著千萬家庭的溫暖，尤其在春運期間，更是容不得半點差錯。近期天氣預報有大風天氣，為確保線路安全，白新平一大早就跟著師傅出來巡查。魏家灘站派出所轄區線路全在山區，不到50公裡的線路上，有38座橋梁、8個隧道、5處道口，80％以上的線路汽車無法直達，隻能靠民警徒步巡查。
“鐵路安全無小事。”工作中要留意鐵路線路兩側是否有堆放、搭建行為，防護網是否完好，戶外廣告有無安全隱患，沿線村民生活垃圾堆放情況，以及強化沿線居民的安全意識等。這些看似瑣碎的事情，構成了他們工作的日常。
線路巡查過程中師徒二人不放過任何一個角落，對發現的問題逐一記錄。遇到一處防護網有輕微破損，武劍立刻拿出工具進行簡單修復，並對白新平講解注意事項。
每年春運都是對鐵路公安的一場“大考”。在這寒冷的天氣，像白新平和武劍這樣的鐵路民警還有很多。他們身著“藏青藍”，默默守護著鐵路安全，用實際行動詮釋著責任與擔當，為春運平安保駕護航。
山西晚報記者 郭小強 通訊員 陳曉平
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