“情緒消費”是個啥
“情緒消費”是個啥
當前，在互聯網上，“情緒價值”這個詞越來越受到關注，滿足自己的情感需求逐漸成為年輕群體進行消費的新驅動力，而相關業態也隨之涌現。
此前，上海Jellycat快閃店因其獨特的“過家家”式打包服務等趣味消費體驗走紅網絡，其店裡的玩偶產品不僅有自己的名字和背景故事，並且在售賣過程中，店員還會同顧客進行表演式互動，為消費者提供獨特的情感體驗。在上海求學的晉城姑娘原梓璇便在這裡有過多次消費經歷，她從小對玩偶情有獨鐘，將它們視作伙伴，會為它們精心打扮，也會向它們傾吐心事。“獨自在一個陌生的城市生活，難免會感到孤獨，這些玩偶就像一個個不離不棄的好友一樣陪伴著我。”原梓璇告訴記者，可愛的玩偶和新奇有趣的店內互動體驗為她帶來了不少歡樂，這也是她時常光顧這裡的重要原因。
據了解，“情緒消費”的類型實際上非常豐富，既包括現實中的飼養寵物，購買毛絨玩偶、解壓小物、好運擺件等實物消費，還包括電子游戲、情緒樹洞、游戲陪玩、叫醒哄睡語音等虛擬服務，甚至文化旅游中的部分體驗也可以歸在其中，如跟著《黑神話：悟空》游覽山西古建、打卡86版《西游記》取景地、大學生陪爬山服務等，消費者在一個個不同的項目中尋找著自己的“情緒調節器”。
網友@晴天美年達在小紅書上分享了自己購買“樹洞陪聊”服務的感受。他表示，當自己有不願同朋友、家人提及的煩惱時，就會請一位付費“陪聊”，向他們訴說心事，“陪聊”們就會對其進行耐心開導、安慰，整個過程就像一場情感療愈。記者在手機應用商店中搜索發現，主打“情緒傾訴”和“心理治愈”的App不在少數，下載量少則數萬次、多則高達幾千萬次。此外，在電商平台上也可以找到諸多擁有相似服務的店鋪，它們多標注“聊天搭子”“陪伴”“嘮嗑”“樹洞”“哄睡”等關鍵詞，每單價格在每小時10元-50元不等，其中銷量最高的一家已售超40萬單。
據貝殼財經發布的《2024中國青年消費趨勢報告》，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。購買產品或服務本身的實用價值不再為“情緒消費者”所看重，情感共鳴、社交需求、個性化的服務體驗等附加屬性則成為他們挑選商品的優選項。
“隨著消費水平的提高，人們的消費觀念也在發生變化。”山西工商學院傳媒學院教師馮梅認為情緒商品受熱捧的深層原因，是人們在物質需求滿足之后，越來越注重生活的品質和幸福感。她說道：“相較於產品和服務的功能屬性，年輕人更注重消費所帶來的精神上的愉悅、情感上的療愈和個性化社交體驗，並且情願為這些快樂買單。”
“‘情緒消費’能夠作為一個情緒的宣泄口，供大家閑暇消遣、放鬆心情、緩解壓力，受年輕人追捧也在情理之中。但作為一個新興業態，其間也不免隱藏著一些風險。”馮梅表示，如今市面上提供“情緒消費”產品服務的人員資質、具體內容、價格標准等尚無明確規范，有些商家可能打著情緒產品的幌子，夾雜一些非法交易亂象，她提醒消費者，在享受相關產品和服務的同時，還要注意保護好個人隱私和自身的合法權益。
本報記者王少杰
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