鐵路優質服務助力游客“人享其行”
鐵路優質服務助力游客“人享其行”
自暑運啟動以來，7月1日至8月27日，全國鐵路累計發送旅客8.31億人次，同比增長5.9%，日均發送旅客1433萬人次。鐵路部門精心制定暑期旅客運輸工作方案，加大運輸能力投放，優化出行服務，多措並舉保障旅客平安有序出行。新華社北京8月28日報道。
鐵路部門持續開行旅游班列滿足旅客出行需求量。南來北往的動車組進一步壓縮了城市之間的地理距離，隨著國內旅游熱潮的強勢崛起，激發著越來越多游客乘坐動車組出行的意願。鐵路部門利用列車運行圖調整契機，優化列車開行方案，在重點時期實行高峰列車運行圖，精確調配客車運力，動態滿足旅客出行需求﹔針對熱門旅游地推出一站直達、旅游專列和城際快車等優質客車品牌，採取加開重聯列車、開行夜間動車等舉措，滿足旅客多樣化選擇，讓廣大旅客“走得了”更“走得好”。
鐵路部門持續優化多種交通工具換乘銜接默契度。針對家庭旅客出行產生的“行李難題”，鐵路車站優化旅客進站出站“最后一公裡”體驗感，加強與地方市政、軌道交通集團合作，堅持“聯”字訣，推動交通信息共享，通過加密站前廣場公交車開行班次，加強出租車、網約車站前接送客效率，聯通地鐵、輕軌車站入口，多種形式實現旅客進站更輕鬆、出站即換乘，提升車站疏解客流能力，方便旅客快速進出站。
鐵路部門持續優化服務舉措提升旅客出行滿意度。針對候車大廳落座難題，車站積極改善候車大廳內部規劃，客流高峰期間搭設重點旅客專用候車區域，新增候車座椅，為旅客提供候車落座場所。針對客流高峰進站擁堵難題，車站組織黨團員服務隊為旅客提供進站引導，增開檢票通道，化解上車最后一關擁堵難。針對旅客如廁難題，車站進一步深化廁所革命，改建車站內部空間新建公廁，安排保潔人員定時清潔，為旅客解決“急事”提供干淨環境。
復興號馳騁縱橫，高鐵站人頭攢動，高效便捷的鐵路網串起了國內旅游的黃金線，便捷的高鐵出行為旅客游玩之旅開了好頭，也向人民展示著交通強國事業裡的鐵路擔當。（邱高軍）
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