保障電煤運輸，繪就溫暖民生畫卷
保障電煤運輸，繪就溫暖民生畫卷
隨著8月高溫天氣的持續，企業和居民的用電需求急劇增加，長三角地區的電廠發電量創下了歷史新高。為了應對這一挑戰，鐵路部門採取了一系列優化措施，加強運力配置，確保了18家主要電廠的電煤供應。截至8月中旬，這些電廠的存煤總量達到了364萬噸，較去年同期增長了2.4%。（《央視網》8月19日）
民生問題無小事，每一個細節都關乎民眾福祉。電煤的穩定供應不僅僅是經濟活動的基礎，更直接關系到民眾的生活質量。一列列滿載著電煤的火車，承載著對民眾生活的關懷與溫暖，提升了人們的獲得感與幸福感，描繪了一幅幅民生保障的美好圖景。
高效組織確保電煤運輸暢通無阻。面對持續的高溫天氣和激增的用電需求，鐵路部門展現出了卓越的運輸組織能力。自暑期用電高峰期以來，鐵路部門已經累計發送電煤超過8.2萬車次，總量超過了518萬噸，單日最高發運量達到了2698車次，相當於17萬噸。這一系列數字的背后，是鐵路部門通過科學規劃與精細調度實現的高效運輸。借助先進的智能化調度系統，鐵路部門能夠實時監控運輸狀態，並靈活調整運輸策略，有效減少了運輸途中的滯留時間，顯著提升了運輸效率。
強化運力，奠定電力生產的堅實基礎。為了保障電煤的穩定供應，鐵路部門大幅度增加了運力投入。通過增開電煤運輸專列、調配充足的高性能機車和車輛等措施，鐵路部門滿足了各電廠的需求。例如，在淮南西站下屬的潘集站，根據電煤運輸計劃實施“五優先”措施——優先安排、優先配車、優先裝車、優先放行和優先卸車，以加快裝車、卸車和調車的速度，日均發送電煤列車約520輛，裝載重量超過3.3萬噸。在整個長三角地區，鐵路部門通過類似的高效運作，確保了電煤的穩定供應。截至8月中旬，該地區18家電廠的存煤量達到了364萬噸，同比增長了2.4%。這一顯著的增長得益於鐵路部門在運力方面的強化投入，為電力生產的穩定運行奠定了堅實的基礎。
提升服務，構建貼心便捷的運輸體驗。鐵路部門在確保電煤運輸的同時，也注重提升服務質量。建立健全了客戶反饋機制，積極採納電廠等客戶的意見和建議，不斷優化服務流程，提供定制化服務方案。為了提高檢修作業效率，確保電煤列車能夠“多拉快跑”，關鍵站點如杭州北車輛段阜陽運用車間實行了雙休日交叉輪休的工作制度，保証車輛檢修不間斷。此外，鐵路部門還引入了智能化服務管理系統，使客戶能夠實時了解運輸狀態，享受透明化的信息服務。通過加強對服務人員的專業培訓和管理，提升了他們的服務水平，讓每一位客戶都能感受到鐵路部門的貼心服務。這種以客戶為中心的服務理念，不僅增強了客戶的滿意度和忠誠度，也為鐵路部門贏得了良好的社會聲譽。
面對高溫天氣帶來的電煤運輸挑戰，鐵路部門通過一系列積極有效的措施，不僅保障了電煤的穩定供應，還提高了服務質量和客戶滿意度。這些舉措對於確保夏季用電高峰期的電力供應至關重要，並為未來應對類似情況積累了寶貴經驗。鐵路部門展現出的高度責任感和強大執行力，為其贏得了廣泛的認可和贊譽。（覃曉宇）
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