貼心服務助學生出行，保駕護航顯鐵路擔當
貼心服務助學生出行，保駕護航顯鐵路擔當
開學季即將到來，為更好滿足學生旅客出行需求，鐵路部門對12306APP學生購票相關服務功能進行優化，推出了“學生預約購票服務”和“學生出行需求採集”兩項新功能，最大程度保障學生旅客能夠買到所需車票。(央視網，8月21日)
作為鐵路重要的出行群體之一，學生群體在每年的假期運輸中都佔據著極大的份額。隨著2024暑運工作進入尾聲，學生群體也將迎來開學季。為解決學生群體出行購票的難題，鐵路相關部門結合實際需求，推出兩大新功能，為學生群體順利返校保駕護航。
預約購票解難題。每逢假期學生群體往返出行，購票常常成為擺在他們面前的一道難題，直接影響其能否順利歸家、返校。對此，鐵路部門在12306手機app上針對注冊用戶類型為學生的賬戶，提供“學生預約購票服務”功能。學生群體可通過該功能，在原有15天預售期基礎上，再提前兩天進行預約購票。如遇車票售罄情況，還可使用預約候補功能進行候補購票。通過預約購票功能，鐵路部門可以結合票務信息進行分析，科學優化列車開行方案，最大程度保障學生旅客能夠買到所需車票，從而有效解決學生群體購票難題。
需求採集助出行。科學合理調配運力、有效統籌運力資源的前提，是對於學生群體出行需求的精確掌握。為精確掌握學生出行需求，鐵路部門在12306手機app上推出“學生出行需求採集”功能。學生群體在購票界面無法查詢到票務信息或中轉方案等信息時，可進行出行需求填寫，最晚可截止至9月23日。鐵路部門將通過收集的學生旅客提報的出行需求，對無直達車或沒有中轉方案推薦的需求重點分析研判，統籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。
通過推出這兩大功能，鐵路部門從票務難題和購票需求兩方面入手，一方面為學生群體提供更好的購票體驗，一方面則結合學生群體購票需求進行運力的合理調配。雙管齊下，旨在服務好學生群體的出行。學生是祖國未來的希望，鐵路部門精心組織學生旅客運輸，統籌做好運力安排和旅行服務工作，多措並舉保障廣大學生旅客平安順利有序出行，彰顯鐵路擔當的同時，也是更好的服務於國家建設與發展。(邵科奇)
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