服務保障誠意滿滿，全力護航暑運平安出行
服務保障誠意滿滿，全力護航暑運平安出行
記者7日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，自暑運啟動以來，7月1日至8月6日，全國鐵路累計發送旅客5.13億人次，同比增長5.4%，突破5億人次大關，日均發送旅客1386萬人次。(新華網 8月7日)。
優化運輸效能，滿足旅客出行需求。暑運以學生流、旅游流、探親流出行為主力，國鐵集團每日安排增開臨時旅客列車276列，日均計劃安排開行旅客列車約11500列。通過開行臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加挂車廂等方式加大運力投放。科學分析掌握旅客出行需求，積極與景區、酒店聯動，組織開行旅行專列，助力暑期旅游經濟發展。堅持公益“慢火車”開行，為山區發展注入新鮮活力。
提升服務質量，優化旅客出行體驗。鐵路部門科學制定售票計劃，及時發布旅行服務信息。利用好12306候補購票、在線選坐等功能，提升旅客購票體驗。積極推廣“靜音車廂”、網上訂餐、便捷換乘等服務，讓靈活、便捷的各項措施滿足旅客的出行需求。鐵路部門積極與地方交通部門協調聯控，打通鐵路運輸的“最后一公裡”，讓旅客在鐵路運輸轉乘其他交通工具出行上做到“無縫銜接”。鐵路部門以多樣的服務體驗緩解了旅途的舟車勞頓，為旅客營造了舒適的出行體驗，以更便捷、更溫馨的服務品質。生動詮釋了“人民鐵路為人民”的服務宗旨。
強化風險管控，提高旅客出行安全感。輸運期間也是鐵路防洪重點時期，鐵路各部門加強了與氣象部門的溝通協調，及時掌握天氣變化信息，堅持“生命至上、安全第一”為原則。積極應對強降雨、大風等極端天氣，通過優化旅客列車開行方案，完善各項應急預案，保障了鐵路運輸安全暢通和人民群眾生命財產安全。是那些堅守在一線，不畏酷暑、不懼風雨的鐵路人為暑運旅客的平安出行打下堅實的基石。
鐵路部門採用精准政策、便民服務、強化管控等措施，在一年一度的暑運“大考”中，再次為旅客提供了更加便捷、舒適、安全的出行體驗，為實現人民美好出行盡顯責任擔當。鋪就了民族復興的康庄大道。(熊煜)
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