“特色服務”護航暑運“熱潮”
“特色服務”護航暑運“熱潮”
記者7日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,自暑運啟動以來,7月1日至8月6日,全國鐵路累計發送旅客5.13億人次,同比增長5.4%,突破5億人次大關,日均發送旅客1386萬人次。(新華網 8月7日)
今年暑期學生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛,鐵路客流保持高位運行。鐵路部門認真統籌客貨運輸和防洪安全,精心制定暑期旅客運輸工作方案,加大運輸能力投放,把“民之關切”化為“行之所向”。
安全便捷,服務民生。鐵路暑運自7月1日啟動,目前時間已過半, 此次暑運鐵路部門有效增加客運能力供給, 統籌用好三季度調圖、京廣高鐵全線按時速350公裡高標運營、新線開通新增的運力資源,加大運力投放,根據需求及時增加高峰線列車,通過普速列車加挂,動車組列車重聯等方式增加運能,全國鐵路日均安排開行旅客列車10636列。同時兼顧長途和短途旅客出行需求,科學制定售票策略,及時發布旅行服務信息,提升購票體驗。鐵路作為大眾出行首選,兼顧安全與便捷,鐵路部門加強鐵路防洪重點處所的巡守監護,對主要設備設施進行全面排查整治,確保狀態良好。積極應對台風等極端天氣,及時啟動應急預案,全力做好防汛抗洪工作,提供運能支撐。
創新舉措,服務出行。為保障旅客安全有序出行,各地鐵路部門優化出行服務,強化路地聯動機制,努力提升旅客出行體驗。積極協調地方公交集團等地方市政交通部門,統籌安排公共交通運力,方便旅客出行“最后一公裡”。進一步深化空鐵聯運合作,聯合推出系列優惠產品,如東航“新有所享”產品,南航和廈航的鐵路12306“限時特惠”產品。為了大家的出行更放心,旅行更安心,鐵路12306與保險公司合作,推出航空意外險、延誤險等多種保險,添一份保障,為旅程保駕護航。鐵路12306網絡訂餐供餐站也越來越多,目前累計已達84個站點,匯集眾多地方經典美味,讓大家在乘車途中能坐享美食。
豐富產品,服務需求。今年以來,無論是紅色景區、山川海濱,還是文博場館、古鎮鄉村,文旅市場熱力十足。助燃文旅經濟,鐵路部門緊密對接市場需求,精心設計線路,推出“車隨人走、一線多景、景隨車移”“日游夜行、快移慢游”旅游專列,在行程安排上做到“安全高效、無縫銜接”,開發適合不同群體的專列產品,持續豐富旅客選擇。開行了夕發朝至的北京西開往香港西九龍的夜間動車,為助力新疆旅游,特別推出“坐著火車游新疆·天山號” 高品質特色旅游列車,推出高鐵旅游“套票”,長春+延吉+琿春長春+吉林+長白山,旅游計次票產品一次購票,多次乘車,旅游出行更便捷。日益豐富的旅游專列的開行,滿足不同旅客的個性化需求,讓旅客享受便捷、溫馨的出行服務。
暑運還在進行時,相信鐵路部門將持續加強安全管理,優化出行服務,努力讓廣大旅客假日旅游生活更美好。(吳勝萍)
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