鐵路“個性化”服務,實打實貼心
鐵路“個性化”服務,實打實貼心
近日,鐵路12306App上線了汽車票“定點巴士”服務。定制客運是一種新興道路客運服務模式,以其靈活、快速、小批量、個性化的特點,受到旅客青睞,簡單地說,就是可以實現就近乘坐,無需進站,可以中途停靠,靈活下車。(2024年7月31日電)
鐵路作為國民經濟大動脈,致力於打造平安、有序、溫馨的出行環境,讓旅客順暢出行。推陳出新的“定點巴士”的定制化運輸服務,便捷旅客們出行。乘車時,乘客無需取票,可憑12306APP裡“訂單詳情頁”中的乘車碼乘車。在乘車地點上,乘客可以點擊“位置”圖標,查看上下車站點的地址,根據購票車次的出發時間,提前到上車地址等候乘車即可。鐵路部門的定制化服務從安全到暖心,一站式直達目的地,是“實打實”的貼心和溫暖。
面對人們對美好出行更迭的需求,鐵路部門填補服務空白,讓更多的服務創新成果融入社會、惠及出行日常。例如“定點巴士”以及定制化服務的務工專列,帶來了更加便捷順暢的出行體驗,讓旅客們有直接實在的獲得感、幸福感,鐵路部門把旅客出行服務做實做細,用心用情用力解決好旅客出行的“急難愁盼”問題。從“鐵路e卡通”、電子客票到“刷臉”進站、智能機器人的亮相,鐵路部門“多元化”服務舉措都是對“人民鐵路為人民”這一服務宗旨的生動詮釋。
隨著現代化生活水平不斷提高,越來越多的鐵路“定制服務”出現在我們身邊,不僅是鐵路部門開拓市場的具體舉措,更是滿足人民群眾對美好生活向往的有力回應。未來鐵路部門將順應百姓需求,持續推出具有特色的定制化服務,不斷豐富優質的服務供給。(余婉瑩)
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