“颯爽”女警 守護轄區安寧
“颯爽”女警 守護轄區安寧
走進太原市青年路二社區，道路干淨整潔，五彩的文化牆隨處而見，新老小區、高樓紅磚交相輝映，散步的居民們和社區女民警楊靜笑盈盈地打著招呼。記者了解到，五年前這裡曾是著名的“老舊亂”社區，老舊小區較多，居住人員復雜、管理難度大。而作為一名新手社區民警，楊靜用5年時間，啃下這塊眾人眼中的“硬骨頭”，將轄區治安治理得井井有條。
從警十三年，社區工作五年，楊靜先后榮獲最美時代新人、太原市優秀政法干警、崗位標兵等榮譽稱號，榮立個人三等功兩次、個人嘉獎多次，今年被評為全國公安機關“三八”婦女節成績突出女民警，受到公安部、全國婦聯的通報表揚。
社區工作有辦法
2018年，楊靜從派出所內勤轉為一名社區民警，交給她的是很多老社區民警都頭疼的青年路二社區。深入了解轄區情況后，楊靜心中產生了一個大膽的想法：能不能讓大家聯動起來，將新小區的優質安保資源讓利與老小區？
於是，她將4個相鄰高層小區確定為試點，從每個小區抽調保安2-3名，每日帶隊形成10余人共同參加的聯合巡防隊，並在沿街增加32個監控攝像頭，開展“聯防試點小區”工作模式，推動治安聯防常態化。另一方面，她將小區有責任心的熱心群眾也發動起來，成立一支治安巡邏隊伍，擔當起治安員、信息員和宣傳員的角色。
幾個月后，“聯防試點小區”工作模式的成效已日漸顯現，街面丟電動車的少了，入室盜竊的也少了，逐漸輻射帶動周邊小區紛紛效仿，轄區群防群治力量逐漸壯大，目前，青年路二社區的聯防隊伍共5支53人，覆蓋全部小區。
2019年初，她緊緊抓住建設“智慧小區”的東風，成功打造出太原市第一個成熟配套的綜合性的“智慧小區”。就這樣，一張“空中有監控、地面有巡邏、社區有聯防、鄰裡有守望”的治安防控網無形地鋪開，轄區治安狀況明顯好轉。
糾紛化解有妙招
走進設置在湖濱麗景小區未來社區體驗中心的矛盾糾紛調處中心，“依法調解、公平公正、警調聯動、共建和諧”十六個大字映入眼帘。在這裡，楊靜建立了“小楊和事佬”隊伍為轄區居民“排憂解難”。
“社區干部山姐從事調解工作16年，有著豐富的調解經驗和獨特的調解技巧，李哥是專業律師，法律素養高、調解技能嫻熟……”楊靜將這些法律素養高、調解能力強且熱心耐心的退休老黨員、樓院長、社區干部、律師、司法調解員等共12人組建為“小楊和事佬”隊伍，為轄區居民解決各類矛盾糾紛。
去年12月6日，迎澤派出所接到了胡大爺的報警，“樓上半夜彈鋼琴、敲地板、打電鑽，我實在沒法睡覺。”處警民警立即趕赴現場，制止了樓上深夜練習鋼琴的擾民行為。幾天后，派出所又接到了胡大爺的報警。
短時間內連續報警，引起了楊靜的注意，她立即上門了解情況，並走訪了周邊的鄰居、物業工作人員。原來，胡大爺和樓上張女士一家因為彈鋼琴的問題爭執已久。張女士的女兒每天都要練習鋼琴，但是因為學業壓力大，經常在晚上十點鐘以后才開始練習，而且時間飄忽不定。而樓下的胡大爺兩口均年近八十，晚上9點就要上床休息。剛開始，胡大爺上樓反映，張女士還能聽得進去，時間久了，兩家因此發生了口角，徹底鬧翻，無奈胡大爺隻能報警求助。
了解清楚情況后，楊靜帶領她的“和事佬”隊伍上門服務，一方面向張女士擺事實講道理，一方面聯系胡大爺遠在國外的兒子，終於在“和事佬”隊伍的調解下，雙方就練習鋼琴的時間達成了一致，派出所再也沒有接到過當事人的報警。
調解中心建立4年來，楊靜帶領和事佬隊伍為社區居民調解糾紛360余起，矛盾糾紛警情下降23%，調解率達到98%，實現了“小事不出小區，大事不出社區，矛盾不上交”工作目標。
為民服務有情懷
楊靜的爺爺是新中國成立后的第一批警察，耳濡目染下，她對警察這個職務總有一種說不出的特殊感情。自從成為社區民警后，楊靜更是一發不可收拾地愛上了派出所工作、愛上了轄區的每一位居民。
80多歲的苗大爺無兒無女。平日裡，楊靜經常去看望老人，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的空調壞了，她就聯系好修理工給老人修好，看到老人沒米了，她就拎一袋米……這一看就是4年。初見苗大爺時，楊靜就了解到老人在小王村有一套房子因為拆遷安置時少算了面積。4年來，楊靜一直將此事放在心上，跑政策、開証明，終於在2023年幫助老人解決心病。
為不斷延伸服務觸角，楊靜還協調物業和社區，在一些有條件的小區內建設了第二課堂、書畫室、工具驛站等，幫助小區居民解決了臨時看護、作業輔導等生活中最牽腸挂肚的問題。她還建立了工具驛站，保障最后一百米的精細服務。
從群防群治到智慧小區，從鄰裡守望到警民共建，社區的老老少少親眼見証了轄區治安環境好轉的全過程，也收獲了實實在在的幸福感和安全感。
“事事記心中，件件有回應，社區工作才能做到轄區群眾的心坎裡。”在楊靜的傾情守護下，青年路二社區持續煥發出老城區的新活力。
山西新聞網記者 馮耿姝
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