巧用“嘮嗑”妙招 解鎖基層“治理密鑰”
巧用“嘮嗑”妙招 解鎖基層“治理密鑰”
“小戴啊，這老舊管道改造能不能再快些，出門太不方便了。”“陳爺爺別急，施工隊說這兩天就能換好，您家要是有啥困難隨時找我。”
近日，在太原市朝陽社區衛東院老舊小區的改造現場，90歲陳爺爺和網格員的對話，拉開了小區治理新模式的序幕。這場看似隨意的閑聊對話，道出了社區巧用“嘮嗑”妙招 ，讓“家常閑談”變“治理密鑰”的生動縮影。
晨練時陪大爺們聊健身器材更新，午后在長椅旁聽寶媽們抱怨托育難題，傍晚與上班族探討停車難破局……這種“走動式嘮嗑”在輕鬆愉悅的氛圍中，打開居民心扉，使居民訴求收集效率提升70%，為后續治理工作提供了堅實依據。
“通過‘嘮嗑’，我們建立了‘需求——供給’雙向通道，圍繞小區的發展規劃與居民們展開討論，收集了諸多富有建設性的意見和建議，如增設健身設施、優化綠化布局、適老化改造等。”社區負責人介紹。
值得關注的是，“嘮嗑”還催生了“金點子孵化站”，居民可通過線上提交建議，社區定期組織討論，實現“線上嘮嗑——線下落地”的智慧治理閉環。
用“生活語法”替代“行政語法”，用“人情算法”優化“技術算法”，在最朴素的家長裡短之中，那些散落在樓道轉角、廣場樹蔭下的個體敘事，匯聚成社區共建共治共享的磅礡力量。正如社區負責人所言：“我們不是在‘嘮嗑’，而是在編織一張連接人心的治理網絡。”
山西新聞網記者 馮耿姝
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