手把手 面對面 讓政務服務有“速度”更有“溫度”
手把手 面對面 讓政務服務有“速度”更有“溫度”
“全流程幫代辦服務真是太棒了，省了我們很多事，給你們點贊。”“原來政務系統是這麼使用的啊，多虧了你們，讓我們學會了這麼多，下次我就能在家自己申報了！”……這是近日太原市尖草坪區行政審批局開展“我陪群眾走流程”服務的場景之一。
連日來，太原市尖草坪區行政審批局相關負責人化身為“辦事員”，陪同前來辦理業務的企業走審批流程，從第一視角體驗業務流程是否暢通，辦事材料是否精簡，辦理時限是否合理，辦理形式是否便捷。
“我們分別從企業投資項目備案、危險化學品經營許可、夜間施工許可等事項入手，先后陪同多家企業、個體辦理業務。”太原市尖草坪區行政審批局相關負責人介紹。
體驗中，工作人員發現，由於群眾對政務系統比較陌生，導致系統錄入申報成為企業辦理業務的難點。針對這一問題，相關工作人員對前來辦事的群眾進行了一對一教學，對仍有困難的群眾採取“全流程幫代辦”模式，大幅提升了辦事效率，為企業提供了快速辦理的服務。
記者了解到，太原市尖草坪區將繼續優化服務，常態化開展“全流程幫代辦”服務，將“我陪群眾走流程”的工作走深走實，全力提升企業、群眾的滿意度和獲得感。
山西新聞網記者 馮耿姝
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