便民服務“走心” 群眾生活“安心”
便民服務“走心” 群眾生活“安心”
“工作人員熱情高效，再加上如此高效便捷的政務服務體系，入駐北格鎮，我信心滿滿！”近日，奶茶店經營主胡先生到太原市小店區北格鎮綜合便民服務中心辦理《食品小經營店備案証》，工作人員認真指導胡先生完成材料填寫及申報，僅用20分鐘便順利完成業務辦理。
記者了解到，北格鎮綜合便民服務中心下設工商、食藥、宅基地証審批等5個辦理窗口，全面梳理33項高頻便民事項，制定標准化清單並在醒目位置進行公示。“我們堅持做到辦事人員、服務事項、辦事制度等‘六公開’，在已實現全流程集成服務半日辦結的基礎上，全面推行‘集中辦公、一窗受理、全程幫辦’模式，讓群眾不走‘冤枉路’。”北格鎮綜合便民服務中心負責人介紹。
3月15日，轄區內一名老年人來到便民服務中心辦理業務，由於不會操作智能手機，工作人員為他開辟綠色通道，一對一、手把手協助完成業務。為切實解決老年人“智能設備操作難、辦理流程不清楚”等難點問題，中心安排志願者為老年人提供政策解答、服務引導等暖心服務，實現老年人辦事“即來即辦、全程服務”。
與此同時，為解決企業、群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”問題，中心嚴格踐行“群眾不離窗口、我們不離崗位”服務理念，增設企業登記、社保等高頻業務“中午不斷檔服務專窗”，打造“全時在崗、隨時可辦”全天候為民服務平台。
“沒想到不出門就能認証社保，謝謝上門幫助我的網格員！”近日，工作人員上門為西蒲村82歲的張大爺辦完社保后，老人家激動地說。發揮村工作人員“人熟地熟情況熟”優勢，北格鎮為老年人、殘疾人、留守兒童等特殊群體提供“點單式”上門服務，實現便民服務由“你來辦”到“我去辦”轉變，做好群眾貼心守護人。
得益於這一系列務實舉措，北格鎮綜合便民服務中心為群眾提供了優質、高效、便捷的服務，使得干群關系更加融洽，營商環境更加優化，群眾的“獲得感”越來越強，“點贊聲”越來越多。
山西新聞網記者 馮耿姝
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
