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漫畫王峰
■2月29日，省城陳先生致電4286666：前幾天，和朋友一起去吃火鍋，結果在飯店摔了一跤，這一摔，不僅摔出一肚子氣，還摔出了腦震蕩。
上周一中午十二點多，天氣挺冷的，我和兩個同事一起去單位附近吃火鍋，點完餐后，我們仨相跟著去自助區調小料。結果剛拿上小料，還沒走幾步，我就腳底一滑，摔了個四仰八叉。當時，火鍋店裡所有的目光都齊刷刷地朝我看了過來，可后腦勺那一陣陣疼痛讓我根本顧不上難堪，在同事和匆忙趕來的店長的攙扶下，我好不容易才站了起來。
等我緩過神，發現地面濕漉漉的，應該是保潔員剛剛拖過地，地面上隱約還能看到些辣椒油的紅色油漬。當時，店長和保潔員一個勁兒地向我道歉，並給我們免了單。
本來我也不打算追究責任，但自從摔倒之后我的頭就一直暈暈的，疼得厲害，當天下午，頭疼難忍的我去醫院檢查了一下，醫生說是腦震蕩，還挺嚴重的。第二天我就趕緊拿著診斷書准備找火鍋店理賠，沒想到對方卻特別理直氣壯地說，是我自己不小心摔倒的，並表示，如果是由於地面濕滑而導致我摔倒受傷的，那為什麼其他人沒有摔倒，所以這是我自己的責任。
我們來探問：
針對這一問題，記者咨詢了山西艾倫律師事務所的田源律師，田律師表示：隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭會選擇在餐館、酒店聚會就餐，不僅節約時間，也免去了在家做飯后“收拾現場”的麻煩。但在外就餐仍有許多問題需要注意，其中除了食品安全衛生之外，在酒店就餐時的人身安全也需要格外注意。根據《中華人民共和國侵權責任法》的規定，餐館、酒店等公眾場所的管理人，應當對就餐的顧客負有安全保障義務。在上述案例中，火鍋店在保潔后地面濕滑，其並未及時擦干地面，也未及時提醒顧客小心注意，導致顧客不慎摔傷。即是火鍋店未對顧客盡到安全保障義務，其應當承擔賠償責任。除此之外，由於火鍋店經營的餐飲特殊性，地面本身就容易因為油污等原因打滑，其更應當盡到注意的義務，及時清理及時提醒。但是需要注意的是，如果火鍋店已經及時清理並對顧客進行提示，則需根據顧客的過錯程度來劃分具體的賠償份額。
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