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“親愛的會員朋友，您的積分將在12月31日清零。”最近，晉中市民宋女士發現，自己辦有會員卡的商場通過微信，不斷推送積分年末清零的信息。隨著截止日期的臨近，她有點慌，因為自己卡裡有1.8萬的積分。
宋女士說，看到商場發來提醒信息的第一反應是：“最近有時間一定要把積分兌換了。”面對這類提醒，宋女士的舉動並不是個例，所以突擊消費在所難免。
12月14日，按照宋女士所說，記者來到了晉中市城區一家大型百貨商場，客服人員告訴記者：“因為年底積分要清零，商場早在11月份就已經展開兌換工作。100積分可換1元現金券，現金券僅限在店內消費。目前，以兌換積分形式消費的人群佔據30%左右。”
記者以宋女士目前1.8萬的積分算了一下，1萬分兌換100元券，如果僅兌換卡上的積分，大量的零頭分就會浪費，但如果要湊個整數再兌換，就得在該商場多花銷近千元，之后所兌換的現金券仍將繼續在該店消費，這一連鎖反應下來，還要往裡貼不少錢。
據了解，近來，不少商家在年底都會把會員卡內的積分清零，如果不及時兌換，積分將被清空。針對此現象，相關營銷專家表示，這種方式能增加消費者對商場的依賴性和忠誠度，已成為業界一種默認的“潛規則”。
對此，晉中市消協相關工作人員提醒，商家進行定期積分清零表面上是回饋消費者，實際上是想激發消費者的二次消費。此方式作為商家攬客的手段，是國家允許的，但積分的數字都是用錢累積出來的，消費者一定要理智對待，千萬別為湊積分換禮品而去買一些並不實用的商品，陷入積分怪圈。同時，積分兌換時也應注意店內有關活動說明，注意留存相應証據，避免兌獎時商家稱無獎可兌或其他偷梁換柱行為的發生。如果一旦發現權益受到侵害，要及時保留証據，向工商、消協等部門投訴。
本報記者 張謙
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