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北大街是陽泉市較為繁華的商業街之一，因價格親民、種類繁多而大受好評，但是為了吸引消費者而大放音樂的做法引起了不少市民的反感。尤其是為了爭搶客源，不同店鋪播放不同風格的樂曲，此舉讓逛街的人很是心煩意亂。
雖然商家播放音樂是出於取悅顧客、吸引購物的目的，但是從顧客的表現來看，事實上卻起了反作用。大多數情況下，面對嘈雜的樂聲，店內顧客紛紛露出難以忍受的神情，有些母親甚至會捂上孩子的耳朵。顯而易見，大音量、低音質的音樂很難讓顧客享受購物的過程。
那麼，播放音樂對銷售額的增加有幫助嗎？《愛情買賣》之類的“神曲”是否會刺激人的購買欲望？在學術界，對於音樂和人的購買欲望之間的關系眾說紛紜。筆者從網上搜尋的資料顯示，背景音樂通過影響消費者的消費情感，能夠最終影響購買行為。但也有一項新研究發現，“超市音樂”有時反而會對超市的生意造成不好的影響。雖然學術界尚未得出一致結論，但是有一點是可以肯定的，那就是多首音樂同時播放隻能形成噪聲，而噪聲是不會讓人心情愉快的。事實上，《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》規定，在居住、商業、工業混雜區，晝間高於60分貝的聲音便可劃分為噪聲，應及早予以治理。
隻有文明購物、真誠待客，才能形成良好的商業形象。除了商品質量外，服務質量也是應該保障的因素，商戶應合理使用音樂吸引客源，而不是你爭我搶地大聲播放。消除噪聲污染不光要靠商家自覺，還需相關部門綜合整治。
蔡永慶
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