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馮女士手機扣款截圖
11月2日，太原市民馮女士突然連續收到兩條銀行發來的扣款信息，信息顯示，其個人網銀先后購買了價值6000余元的基金。緊接著，馮女士又接到一個陌生電話，也說買基金的事，來電顯示對方是寧波的號。
這是怎麼回事？馮女士的錢拿回來了沒？應該如何保護自己的銀行卡信息？連日來，記者進行了採訪。
1 收到兩條短信卡裡6000多元被買了基金
11月2日18時29分，太原市民馮女士走在回家的路上，突然收到一條某銀行發來的短信：您尾號××××的卡於11月2日18：29個人網銀買基金1167.59元，交易后余額為5000元。馮女士還沒反應過來怎麼回事，隨即又收到一條短信，剩余的5000元也以同樣理由被劃走，交易余額為0.00元。
看著手機短信，馮女士一下慌了，自己從未買過基金，也沒有過此類操作，卡裡的錢怎麼被劃走了？接到的扣款通知確實是銀行官方號碼發來的。那麼錢究竟被誰劃走了？
尚未來得及採取措施，馮女士又接到了一個陌生電話。“女士您好，您是不是購買了基金？”聽到對方是南方口音，馮女士沒有馬上回答，而是仔細看了看對方的來電號碼，顯示1565826××93，這是一個寧波的私人手機號。騙子？沒等對方再說，馮女士立刻挂了電話，然后迅速撥打銀行客服電話，詢問自己卡裡錢怎麼會變成零元，工作人員核對信息后回答：“您的錢還在基金賬戶下，並沒有被劃走，如果不是您本人操作，建議您辦理緊急挂失。”
工作人員解釋，他查詢到馮女士的銀行卡開通了購買基金的項目，該基金還在馮女士名下，隻要凍結了款項，這筆錢別人很難轉走，“扣款到賬也需要一個過程，第一時間辦理緊急挂失，資金就會自動凍結，錢不會被劃走。”工作人員還提醒道：“如果有人給您電話向您要驗証碼，千萬別給。對方有了驗証碼，錢說不定就被劃走了，那就真追不回來了。”
與銀行工作人員交談時，馮女士的手機連續又有電話打進來，號碼依然是浙江寧波的，馮女士打算和其周旋一番。
2 先退還1000多元騙取信任隨后又找借口討要銀行卡驗証碼
馮女士將電話回撥過去，對方熱情地問：“您最近是不是有兩筆游戲卡的消費？是你本人操作的嗎？”馮女士問詢對方身份說：“不是我操作的，請問您是哪裡？怎麼知道我的錢被劃走了？”對方解釋說：“我是××網的，最近有兩筆你的消費記錄，一筆一千多，一筆五千。”馮女士趕快問：“不是我消費的，能退回來嗎？”
對方說，最近遇到了好多這樣的情況，銀行卡被盜，被用來買游戲卡，對方甚至主動詢問馮女士有沒有在外面蹭過WiFi，還幫忙分析說：“很可能您在登錄來源不明的WiFi時，個人信息被盜了，我們現在就給您退錢。”一邊聽對方的分析，馮女士一邊回憶，自己除了在單位就是在家裡上網，似乎沒有連接過陌生的WiFi，但她確實在17時14分通過辦公室的WiFi進行網絡支付平台交易，購買過30元的商品，這條交易短信還在自己手機裡，當時綁定的就是這張銀行卡。大約一分鐘過后，馮女士手機收到一條短信，顯示銀行卡裡個人網銀基金撤銷一千多元。馮女士這時想，真是遇上好心人了。
隨后，對方在返第二筆款項時對馮女士說，網銀有些問題，馮女士答：“我已經把這張卡挂失了。”對方要求馮女士重新提供另外一張卡，這時她的手機收到一條短信，您本次手機銀行登錄使用的短信驗証碼為：××××××。對方要求提供這個驗証碼，馮女士告訴記者，雖然一開始覺得對方是騙子，但后來確實又被蒙得以為對方是好人。幸好平時就看媒體上報道不能給驗証碼，剛才銀行客服人員又進行了提醒，察覺到對方可能是騙子，就立即挂了電話。
3 銀行提醒：發現事態不對，應趕緊將卡凍結
11月3日，記者撥打了給馮女士提供的騙子電話，但處於無人接聽狀態。記者試著用自己的銀行卡開通基金購買服務，手機頁面顯示，需要提供驗証碼，很快記者的手機收到了驗証碼，這條驗証碼如果不趕快填寫，60秒之后就過期了，需要重新輸入。操作時程序如此嚴謹，為什麼騙子能在沒有驗証碼的情況下用卡裡的錢購買基金？
記者撥打了馮女士銀行卡所屬銀行的客服電話。“應該是馮女士的姓名、手機號、用戶名、登錄密碼等都泄露了，對方是通過馮女士的個人網銀購買基金的。對於對方怎麼做到，我也解釋不清楚，但騙子騙術高明，隻需要用戶名和登錄密碼就可以先行進入操作頁面做第一步的操作，他們可以將死期存款改成活期存款，也可以在裡面買賣基金，甚至可以轉錢。”說到這裡，客服人員話鋒一轉解釋，騙子即便第一步得逞了，第二步的操作還是需要驗証碼的，這個時候，驗証碼就會發到和銀行卡綁定的手機上。“騙子在個人網銀上可以看到簽約手機號，騙子就會給你打過去電話，以各種花言巧語想要得到驗証碼，此時客戶一定要提高警惕，不能說出驗証碼。發現事態不對的時候，趕緊將卡凍結。”
採訪中，銀行客服一再提醒，以后如果要登錄網頁操作銀行卡的交易，一定要直接輸入銀行網址，不要通過百度來獲取網址，因為會有釣魚網站在中間蒙混，網站很可能會將你個人信息都收入囊中，再做一些不法勾當。客服人員告訴記者說：“如果長期要進行操作，最好下載一個銀行的客戶端，這樣是最安全的行為。”
銀行客服也提醒，不要輕易給手機下載來源不明的軟件，網購過程中，要按照所在購物網站的正規購物流程進行購買，不要輕易點擊賣家發送的不明鏈接進行支付，裡面可能會有木馬病毒、釣魚軟件等襲擊賬戶。
本報記者 郝宏 見習記者 賈蔚然
○提醒
銀行卡密碼，別設成一樣的
在不知騙子是如何得知個人信息以及如何行騙時，銀行客服人員也提醒，提高對銀行卡的個人信息維護是防止被騙最有效的辦法。在此，本報提醒大家，注意以下四點：
第一，設置復雜的密碼。避免使用生日、証件號碼、電話號碼等易被猜中或簡單、有序的數字作為密碼。所有銀行卡的密碼最好不要設成一樣的，建議大家，定期更改自己的銀行卡密碼。在保管卡片和密碼時，要將銀行卡與身份証、護照或其他有效証件分開放置，以防同時丟失。
第二，留心刷卡交易。在ATM上交易時，要留心卡槽口有沒有被改裝過。在特約商戶進行刷卡消費時，不要讓卡片離開自己的視線，並確認收銀員有無重復刷卡行為，必要時與銀行取得聯系。
第三，開通短信通知，一旦銀行卡賬戶發生交易或資金變動，持卡人即能第一時間通過短信獲悉，一旦發現異常便可快速向警方或銀行反映。
第四，確保網絡及計算機使用的安全性。對於需要密碼的網絡在線交易，盡可能不在公開場所，包括網吧或者免費的公共WiFi上操作。
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