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2014—2015年，山西建設銀行、光大銀行、郵儲銀行等8家銀行先后和山西省高速公路管理局ETC管理中心簽訂ETC繳費卡辦理合作協議。協議要求，從2015年6月開始，太原市各大銀行陸續開展ETC業務，市民持身份証、行車証，並駕駛車輛至指定網點辦理ETC相關業務。
近期，本報多次接到市民咨詢，反映在辦理ETC卡過程中頻頻遭拒。多家合作銀行表示，不能辦理。問題究竟出在哪裡？對此，本報記者進行了調查。
1 市民經歷：
有的銀行不能辦有的銀行設門檻
8月10日，記者接到省城市民劉先生的電話，他講述了自己辦理ETC卡頻頻遭拒的經歷。
因工作需要，劉先生經常往返多個城市，在進出高速口時，辦理一張ETC卡無疑會方便很多。近期，劉先生從媒體獲悉，市民可以去銀行網點辦理ETC卡，就准備到家門口的銀行辦理。然而，銀行的答復卻讓他很是不解。
劉先生先來到了中國農業銀行山西省分行營業部，收到的消息是，該行不提供該項業務，劉先生致電中國農業銀行客戶服務部確認，被告知農業銀行確實沒有此項業務。
隨后，劉先生來到中國建設銀行（並州北路支行），在這裡，劉先生被告知這裡以前能辦，但是現在因設備回收，不能辦理。無奈，劉先生又來到中國光大銀行(迎澤支行)，該行工作人員說，可以辦理ETC業務並提供免費安裝服務，但條件是，申請ETC業務的車主需要在光大銀行辦理1年期的定期儲蓄，儲蓄金額最少10000元。“本來我是覺得可以用電子銀行方便轉賬，所以決定在銀行網點辦理ETC卡，現在看來是不行了。”劉先生說。
2 記者調查：
8家協議銀行中隻有郵儲銀行能直接辦
按照媒體報道，與山西高管局ETC管理中心簽署合作協議的銀行有8家，分別是中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、華夏銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行。
8月10日、11日，記者連續兩天走訪省城8家銀行，進行調查。
中國農業銀行：ETC卡業務暫未實行
10日上午，記者先來到中國農業銀行（太原廣場支行）向大廳工作人員詢問能否辦理ETC卡業務，令記者詫異的是，工作人員很茫然地問道：“ETC卡是什麼？”，記者稍作解釋之后，工作人員表示：“沒聽說過這兒能辦。”這時，一位正在辦理個人業務的市民向記者解釋道：“你應該到濱河東路高速口ETC管理中心辦，所有ETC都在那兒辦，銀行不能辦。”當記者詢問該市民是否知道8大銀行可辦理ETC卡時，市民反問：“ETC卡跟銀行有啥關系？”
中國建設銀行：ETC機各支行輪流使用，辦理周期長
沿著並州路向南走，記者來到了中國建設銀行（太原並州北路支行），“咱們這兒能辦ETC卡嗎？”工作人員說：“現在ETC到了別的支行了，因為輪流使用，等到20來號才能再輪過來。”見記者一臉迷惑不明所以，工作人員進一步解釋道：“是有一個機子，我們行內輪著用，現在桃園南路支行能辦，青年路支行也行。”
記者隨即來到中國建設銀行（青年路支行）進行詢問，該行工作人員拿出一張《中國建設銀行交通龍卡IC信用卡申請表》讓記者填寫，並表示：“辦理ETC卡需要將建行卡與交通龍卡IC信用卡進行綁定，然后等IC卡回來以后咱們再辦ETC。”記者問道：“那這個IC卡大概要多久才能辦下來？”工作人員明確表示：“如果今天辦的話，至少要到下個月才能拿到。”也就是說，至少需要20個工作日。
交通銀行：部分支行能夠辦理
交通銀行（並西支行）工作人員表示：“有些支行能辦，有些支行不能辦，咱這兒屬於不能辦的，你去文源巷支行吧，那兒能辦。”記者隨即走訪交通銀行文源巷支行，經核實，市民持身份証、行車証和交通銀行卡即可辦理相關業務。
中國銀行：ETC業務還不能辦，可辦理愛車卡
中國銀行（太原並北支行）。“您好，請問這裡能不能辦ETC卡？”一位工作人員說：“ETC辦不了。”當記者問到其他支行的情況時，該行工作人員表示：“其他支行也都一樣，暫時都辦不了，可以辦愛車卡，用愛車卡在加油、洗車等方面能享有一定優惠，你要是著急辦ETC卡，前面那個郵儲銀行就可以辦，當下就能辦。”
郵儲銀行：2証1卡，直接辦理
並州路郵儲銀行營業廳辦理ETC業務的窗口設在大廳，據記者了解，在郵儲銀行隻需持身份証、行車証和郵政儲蓄卡就能直接辦理ETC卡。
光大銀行：辦理1年期定存萬元以上可免費辦理ETC業務
進入並州北路光大銀行大廳便看到銀行的服務前台。看到記者走近，前台工作人員便熱情地詢問需要辦理什麼業務。
據工作人員介紹，省城所有的光大銀行都可以辦理ETC業務並提供免費安裝服務﹔但條件是，申請ETC業務的車主需要在光大銀行辦理1年期定期儲蓄，儲蓄金額最少10000元，沒有其他條件。
據了解，光大銀行並州支行已經開展ETC辦理半月有余，凡在光大銀行定期存款1年，金額1萬元以上，即可免費為市民辦理，並享受ETC繳費9.5折的優惠。
中國工商銀行：五星級客戶可在部分支行辦理
記者來到中國工商銀行湖濱支行，得知來客咨詢ETC業務，工作人員就主動提出要記者的身份証，以便在查詢機上查看客戶星級等級。當記者拒絕拿出身份証查看星級等級，而是要求向銀行辦理ETC業務的工作人員咨詢具體情況時，這名工作人員變得有些不耐煩“你的星級不夠就不能辦理ETC業務。”
據該支行經理介紹，如果要辦理ETC業務，需要申請人是工商銀行五星級客戶，否則不能辦理﹔而且不是所有的支行都可以辦理此項業務，ETC業務辦理局限在湖濱支行、萬柏林支行、小店支行和科技城支行，但是據介紹，這些可以辦理的支行點，除湖濱支行，其他支行都因為設備問題等因素暫時不能辦理業務，而唯一可以辦理業務的湖濱支行，因上周ETC卡售光，也暫時不能辦理相關業務了。
華夏銀行：仍處於試運行階段，目前不能辦理
華夏銀行（太原分行）工作人員告訴記者：“目前還不能辦理ETC卡，正在小范圍試運行，你再等一段時間吧，過段時間再打電話過來問問。”隨后，記者進一步詢問：“那等能辦理以后，我需要帶什麼証件過來？有什麼特殊要求麼？”工作人員有些猶疑地說道：“帶上身份証、行車証，把車開過來裝機器就行了。”
3 ETC服務中心：
到四個高速口旁的ETC中心辦理隻需繳納200元的設備費
按照媒體報道，省高管局ETC服務中心與8家銀行均已簽署了合作協議，按照當時通報內容，協議簽署后，市民即可在上述地方辦理ETC卡，為何現在部分銀行卻又無法辦理呢？辦張ETC卡，究竟是誰在卡脖子？
記者致電省高管局ETC服務中心，該中心營銷部一名工作人員介紹，省高管局和8家銀行簽訂ETC繳費卡辦理的合作協議，只是授予了這8家銀行發行ETC設備的權力，而銀行如何開展這項業務他們並無管理權，並且當時簽約時銀行也說明隻有指定網點才能辦理。
當詢問除了銀行還有哪裡可以辦理ETC卡時，ETC服務中心的客服人員表示，就太原市來說，目前可到迎澤西、長風東、長風西、濱河東四個高速口旁的ETC中心辦理，隻需繳納200元的設備費，充值金額不限。
鏈接
辦理ETC業務聽聽銀行怎麼說
中國銀行：目前太原隻有長風畫卷支行可以辦理，具體條件需要到該網點進行咨詢。
中國工商銀行：申請人需是該行五星級用戶，攜帶本人身份証和駕駛証即可辦理，非五星級用戶需要預存1000元則可免費領取設備。太原目前有7個網點可辦理該項業務。
光大銀行：目前沒有該業務的相應記錄。
華夏銀行：山西地區目前無法辦理該項業務。
中國郵政儲蓄銀行：沒有相關業務的介紹。
中國農業銀行：目前沒有該業務的相應記錄。
中國建設銀行：可到太原指定網點辦理此項業務。但是需要滿足以下四個條件之一：是該行白金卡或私人銀行客戶﹔辦理金融IC卡並有20000元的3個月以上的定期存款﹔辦理的ETC快通卡一次性充值5000元以上的客戶﹔該行信用卡分期購車的客戶。
交通銀行：太原目前有5個網點可以辦理該項業務，攜帶本人身份証和車輛行駛証即可辦理。具體辦理條件需要到當地網點咨詢。
來源：8大銀行ETC繳費卡辦理客服熱線答復
名詞解釋
ETC繳費卡，即電子不停車收費系統，車輛安裝后，過高速收費站時可實現不停車繳費。今年底，ETC將在全國29省區實現聯網，屆時，ETC的使用將得到大力普及。而在山西，目前已與18省市實現聯網。據測算，安裝了ETC裝置的汽車通過收費站的平均時間由14秒縮至3秒，1條ETC車道的通行效率相當於5條人工收費車道。此外，ETC還可使燃油消耗平均降低20%。
本報記者 趙德偉 實習生 許可
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