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事故車修了七八次 配件真假成疑雲
汽車在一次事故中發生了故障，車主為了修車竟然奔波了大半年。說起自己的這一段修車經歷，陽泉市民霍金玉至今仍然感到氣憤不已，“修好這裡，那裡又出現了問題，前前后后修理了七八次。而且最主要的是，我懷疑汽修廠給我的車安裝的配件並不是承諾的原廠配件。”7月28日，霍金玉表示，修車經歷已經影響到了她的正常工作和生活。她已經將自己的這段糟糕經歷寫成了書面材料，遞給了相關部門，並且找了律師，通過法律途徑維護自己的權益。
車主的“噩夢”修車經歷
2014年12月5日晚，霍金玉的別克昂科雷越野車在陽泉市義白路發生事故，事故導致汽車油底殼出現漏油現象。她向中國人民財產保險股份有限公司陽泉分公司報案后，該公司業務員現場進行了查看並推薦到陽泉市鼎昌汽車家園維修。隨后，鼎昌汽車家園工作人員將霍金玉的汽車拖回汽修廠修理。
然而，鼎昌汽車家園並未在承諾的一周內將車修好。直到12月30日，霍金玉才從汽修廠取走了自己的車。可第二天上午，她就發現汽車油底殼依然在漏油，而且發動機周圍存在不少油污。向保險公司和鼎昌汽車家園說明情況后，霍金玉的車第二次被拖進了汽修廠。“大約一個星期后，鼎昌汽車家園的維修經理張鵬說我的車前右半軸每個連接處有3毫米的間隙，而且前右半軸原有的密封圈也沒有了，需要更換連接四驅的整個軸承。”霍金玉說。
時間到了2015年1月25日18時許，霍金玉第二次從鼎昌汽車家園開走了修好的汽車。然而麻煩並未就此結束，剛駛出汽修廠不遠，她就發現車輛右前燈不亮，並且車內副駕駛座后面座位下面的固定卡也脫落了。此后，霍金玉的車又先后出現發動機周圍有異響和抖動、機爪破損等諸多問題，因而數次進出鼎昌汽車家園進行維修。
數次返廠維修，讓霍金玉幾乎絕望。無奈之下，2015年4月15日，霍金玉與鼎昌汽車家園進行協商，提出由汽修廠指派工作人員陪同，到她所指定的太原奧鑫通汽修廠進行維修。太原奧鑫通汽修廠的工作人員為霍金玉的車更換了下臂、火花塞，左右半軸等配件。
車主汽修廠各執一詞
對於大半年的修車經歷，霍金玉每次都用“噩夢”兩個字形容。“就因為在鼎昌汽車家園更換了一個油底殼，我的車竟然三番五次出現毛病，數次進汽修廠修理，大半年的時間，我的車就是爬也爬出汽修廠了！汽修廠需要承擔責任。”霍金玉氣憤地說。
讓人感到意外的是，負責汽修廠工作的王總也用“噩夢”來形容這一段經歷，而且她的講述與霍金玉的說法存在很大的分歧。王總介紹，霍金玉的車是通過保險公司進行修理的，他們也按保險公司的要求進行了維修。“保險公司在定損時隻讓更換油底殼，並沒有讓維修其他地方。”王總的說法也得到了鼎昌汽車家園維修經理張鵬的印証。他說，霍金玉的車第一次被送到汽修廠時，維修人員按照流程對汽車進行了檢查，“保險公司定損的地方隻有油底殼，我們在檢查時發現該車有滴油的問題，跟客戶也說了，但她沒表態。”張鵬告訴記者，霍金玉當時說汽車右前側有異響，希望維修人員檢查一下。“這是顧客主動提出來的，我們在換油底殼的時候就給她看了一下，發現右邊軸承出現了磨損，連外殼也出現了3毫米的間隙。我們當時都把情況跟她說過，她也沒表態。”張鵬說。
至於霍金玉所說的汽車出現的各種問題，張鵬表示，隻有油底殼破損是當時事故造成的，其他的則是汽車在行駛的10多萬公裡過程中出現的正常磨損，與汽修廠並沒有直接的關系。“汽車右前燈在顧客開出汽修廠之前還好好的，而且在出現不亮的情況后她也沒有立即過來找我們，而且我們在陪她試車時，也沒有發現發動機抖動的情況。”張鵬說，在太原修理的過程中，霍金玉還擅自主張更換了下臂、火花塞、左半軸、右半軸。在這些配件中，隻有右半軸在保險的賠付范圍內，其他的全不在。
配件真假成問題關鍵
只是更換一個油底殼，霍金玉的車前前后后修理了大半年。汽車出現了各種問題可以慢慢修理，但是鼎昌汽車家園給她的車安裝的配件的真假問題是她最為關心的。“我先后聯系過別克4S店、通用汽車客服人員、其他維修人員等，他們懷疑汽車配件有問題。”霍金玉說。
陽泉市交通局運輸管理處維修管理科聶科長介紹，了解這一情況后，維修管理科也對鼎昌汽車汽修廠進行了檢查，並下發了責令整改書。對於霍金玉汽車出現的其他問題是否與事故有關，聶科長表示，因為無法還原汽車當時發生事故的實際情況，很難下結論說汽車出現的這些問題與當時事故有關。
在霍金玉與鼎昌汽車家園的糾紛中，聶科長認為霍金玉既然在保險公司投了保險，出現問題應首先找保險公司，而不是直接針對鼎昌汽車家園，保險公司屬於托修方，鼎昌汽車家園是承修方。在第一次更換了油底殼后，霍金玉的汽車出現了各種問題，霍金玉應首先找保險公司進行二次定損，然后再由保險公司與鼎昌汽車家園進行交涉。
至於配件的真假問題，陽泉市交通局運輸管理處維修管理科只是負責汽修廠維修過程中的行為規范。陽泉市工商局的一位工作人員表示，在調取了鼎昌汽車家園配件的流通環節的各種單據后，並未發現其違法的地方。那麼鼎昌汽車家園為霍金玉安裝的配件是不是假的呢？聶科長表示，如果霍金玉執意認為配件有問題，她可以提出申請，去相關質檢部門進行鑒定，但從目前的情況來看，山西省內還不具備鑒定的能力，需要找國家級的鑒定機構。
褚亞勇
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