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近期，一些省市美容美發行業消費投訴舉報呈上升趨勢，有關部門提醒消費者需注意三大問題，避免自身合法權益受到侵害。
一是存在不出具消費憑証的問題。目前，美容美發經營主體以個體為主，極少主動為顧客出具消費憑証，且絕大多數美容美發機構都不同程度地採用會員制預付費經營方式，隨著美容美發單筆及預付消費金額的不斷提高，消費憑証缺失不利於相關糾紛的調解處理。
二是美護產品魚龍混雜。美容美發店為顧客提供的各類美護產品價格懸殊，從數十元到數千元不等。很多產品包裝標識也是五花八門，“原裝進口”“純天然”“純植物”等詞匯隨意使用，產品真偽、優劣難辨，產品質量狀況、安全性及效果全憑美容美發師口頭介紹，消費者使用此類美護產品引起過敏等問題時有發生。
三是自行定級、隨意定價。美容美發從業人員的職業資格通常分為初級、中級、高級、技師、高級技師等，由勞動部門頒發執業証書。但現實中很多美容美發店不重視執業資格証書，從業多年的美容美發師也很少有執業資格証書及考級証書，更難做到持証、亮証上崗。在對外經營活動中，很多美容美發店為提高收費標准，對美容美發師隨意定級定名，如首席、高級、特級、技術總監和創意總監等，使消費者誤以為級別越高就代表執業資格越好，從而支付高額費用。
何晨陽
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