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“自去年10月以來，天然氣公司先后有五批工作人員進家入戶，至今未接通家用天然氣。”5月17日，新興國際文教城小區部分業主向記者傾吐苦衷。
據了解，新興國際文教城位於晉中市榆次區，是個擁有兩萬多人的大型小區。目前，該區建設工程進入五期，前四期業主多數已入住。據業主反映，僅三期入住者，最早的已達四年之久。但是，由於前幾年一些居民樓內入住率不高，無法接通天然氣。直到去年秋天，在9排3號樓一單元部分業主的要求下，物業才協調晉中市中心城區潔源天然氣有限公司為其送氣。該公司人員第一次登門檢查后，讓業主按公司要求規范安裝管道，第二次檢查合格﹔第三次送氣時，卻說不合格﹔第四次合格﹔第五次又不合格。如此反復，業主苦不堪言。
業主高女士反映，因為不通天然氣，她做飯已用壞了3個電磁爐﹔有的業主因在外地，在指定的時間內趕不回小區，隻好花錢請開鎖公司打開家門。這家小區8排、10排的一些業主同樣面臨上述問題，也對該公司和相關部門的服務質量及工作效率深表不滿。
面對業主的苦衷，小區物業負責人很犯愁，據介紹，物業也有“兩難”：其一，供天然氣需要同一單元的12戶業主全部打開家門才可以。但是，小區住戶中外地人多，不少人常年在外，業主集中一次不容易。其二，請然氣公司的技術員也不容易，還要與業主統一時間。
5月18日，記者來到晉中市中心城區潔源天然氣有限公司，總經理、副總經理均不在崗。面對高女士反映的問題，客戶服務部馬經理說：隻要業主配合，最多一周就可送氣。新興國際文教城小區外地人多，集中業主不容易，這就需要物業公司做好協調工作。我分管的是客服部，負責天然氣管道檢查，送氣工作由我們外聘的工程隊負責，可能銜接沒做好。馬經理向用戶深表歉意，並表示他將協調工程隊盡快解決問題。
本報記者 李化民 實習生 李 嬡
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