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當下，網購已成為人們生活的一部分。然而，人們卻常在網購“快遞最后一公裡”遭遇取件“意外”：無法當面簽收，小區物業代收后出現質量問題難鑒定﹔托付物業代收代管快遞遭拒絕﹔還有些小區竟向居民收起了快遞“暫管費”……
“周末我不在家，網購的電香薰機放在了小區門房代管了兩天。沒想到拿到東西以后，發現盒子包裝潮濕，香薰機不能使用。”家住太原市迎澤區東崗路某小區的劉曉曼近日遇到了煩心事，她聯系網店賣家，對方認定是快遞投送過程出現損毀，由買家自負責任。“我沒有親自驗貨簽收，不知道是快遞過程，還是物業代管時出了意外，都沒有証據。”小劉說，物業代收包裹也是出於熱心，但現在遇到這種情況，實在是說不清。
記者了解到省城也有不少物業拒絕替業主代收快件。“我們不會主動代收快件，萬一東西損壞，我們很難交代。”省城杏花嶺區一住宅小區的物業人員明確表示，如果業主本人委托代收，前提是包裹出現任何問題，物業不承擔任何責任。
而最近，省城小店區體育西路某小區居民向記者反映：該小區保安竟向小區居民收起了快遞“暫管費”，每件3元。這種行為讓小區裡的居民直呼“不合理”
三晉律師事務所律師劉剛接受採訪時表示：一般情況下，物業、保安並無義務代簽收業主包裹，但如果得到業主授權，就必須承擔代為保管的職責和義務。他建議，為避免發生糾紛后難以取証，業主可以書面委托物業公司代收快遞。但任何人無權向業主收取暫管費。“這屬於個人行為收費，沒有物價局文件規定，也不能開具正規發票，是不合理行為。”
本報記者崔玲玲
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