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3月2日，太原市民郝先生與同學們在桃園南路的唐都大酒店聚會。作為組織者，聚餐前，郝先生對費用做了一番精打細算。“那幾天，唐都正搞活動，辦理儲值卡，預存3萬結賬時能打8折。因為同學聚會是AA制，所以，在征得同學們的意見后，我便辦了一張卡。”
然而，讓郝先生沒有想到的是，准備結賬時，酒店服務員卻以桌數超出要求，不給打折。幾番交涉，酒店方面對郝先生的請求不予理會。氣憤之余，3月8日，郝先生致電本報反映此事。
○消費經歷
超過3桌屬宴席不能享受折扣優惠
3月2日，正月十二，郝先生與同班同學一行約40人在唐都大酒店聚餐。進店后，看到店裡張貼的優惠活動海報：預存一定的金額可以享受一定折扣。
征得大伙同意后，郝先生在酒店辦了一張優惠卡：預存3萬元享受8折優惠。由於不確定參加聚餐的同學是否能准時到來，訂餐時，郝先生按照“三備一”的方法，先預訂了3桌飯菜。隨后，同學們陸續到場，瞅著人數已經超過了30人，郝先生心想，反正備了一桌，就4桌一起上菜。一番吃飯聊天后准備結賬，服務員告知一共消費了4032元，郝先生便拿出了8折會員卡。
此時，服務員卻說，由於最后是4桌飯菜，超過了3桌，已經屬於宴席，因此不能使用折扣優惠，須按照原價結賬。“酒店規定超過3桌不能打折。”服務員的解釋讓郝先生大為不解，“問為何辦卡時沒有說明還有這樣的規定？”“這是我們酒店的規定。”服務員聲稱有酒店內部文件。“即便有規定，為啥沒提前講清楚。你們這分明是欺詐。”一些同學聞訊趕來后，氣憤地說道。“那你找我們領導說吧，不過先把賬結了。”服務員依舊態度堅決。
郝先生說，他看見服務員在刷卡時，先刷了一桌的費用，隨后又刷了其他3桌的。“我到現在都不明白，為什麼刷卡時要先刷一桌，再刷3桌？既然刷卡不是一起刷，那是否可以理解為3桌享受折扣，一桌不享受折扣呢？”由於不願意影響同學們的聚會興致，郝先生當場按原價結了賬。如此一來，比原本享受8折的優惠價格多花了800塊錢。
○記者調查
酒店承認工作失誤道歉並退還優惠的800元
3月12日，記者在唐都大酒店見到了郝先生和酒店前廳接待經理王鵬飛。雙方當場就事件經過進行了對質。
“當時辦卡時，服務員肯定沒有和我說過超過三桌不能享受折扣。”郝先生回憶道，辦卡時，宣傳頁並沒有印制“三桌以上不能享受折扣”的信息，而服務人員也沒提前告他。“如果超過3桌不能打折，酒店方面完全可以提前講清楚。事先不講清楚，結賬時不能享受折扣，這是典型的侵犯消費者的知情權，是價格欺詐。”郝先生說，作為消費者，如果酒店方面提前說清楚，他們會考慮是否接受酒店的要求，相應地遵守酒店的規程。
記者在酒店大廳看到，電梯前仍然張貼著該酒店辦卡折扣的活動海報。上面第三項寫道：“預存3萬元可享受8折優惠。”至於桌數規定，則未見任何說明。同時，郝先生辦理的折扣卡上清晰地標有“使用該卡可享受8折優惠”字樣。
王鵬飛表示，對於郝先生所說的情況，他們已如實向老板反映，如果確實酒店方面存在問題，他們會向消費者致歉，並退還折扣價。
當問到服務員為何要給郝先生分開刷卡時，酒店方面沒有做出回應，由於採訪當日，該服務員不在班，記者也無從知曉。
由於該酒店行為涉嫌欺詐，郝先生撥打了太原市物價局價格舉報熱線，就此事向物價部門舉報。當日下午，物價局派出工作人員前往該酒店進行調查。
12日17時許，郝先生致電記者，稱酒店已答應退還應該折扣的錢。記者咨詢物價部門了解到，因為雙方已協商處理，故未對該酒店行為做詳細調查。
王鵬飛則向本報記者解釋稱，之前都是誤會，對於享受折扣的限制性條件，海報上漏寫了，服務員沒有事先講清楚，造成他們工作上的失誤，酒店方面已向郝先生表示抱歉，退還了郝先生800元折扣價。
本報記者 趙德偉
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