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王靜畫
2月8日，朔州市平魯區的曹女士接到一個機票退票或改簽短信，被騙走了5098元。
去年12月7日，曹女士通過去哪兒網華深航服為在南京讀書的孩子預訂了2月 9日東方航空南京飛太原的MU2136航班。
2月8日14時，曹女士接到兒子轉來的短信：您預訂的2015年2月9號南京—太原MU2136次航班因飛機故障導致航班已被取消，請聯系客服：4007-508028辦理改簽或退票。明天就要起飛的航班，突然停飛，曹女士心裡很著急。接到短信后，曹女士馬上撥打客服電話，接電話自稱是工號0928的客服說：“可以改簽南航的航班，但要付20元手續費。”之后，按照客服的提示，曹女士給卡號為6217857800003498392的中國銀行卡打去20元，很快款又退了回來。對方說，需要再輸入5098的驗証碼才可以支付。並且要求趕快支付，不然所訂的機票就要作廢，不能改簽也不能退票。在對方的一再催促下，曹女士誤把5098元錢打到了對方的卡上。
款被騙了，曹女士詢問華深航服，答曰：有很多騙子是和航空公司或者銀行有關聯的。再問東方航空，一名領導答曰：我們也很頭疼，不知道是誰泄露了乘客的信息。
曹女士痛定思痛，百思不得其解：詐騙方是如何知道孩子的詳細信息的？作為乘客心目中的高端服務品牌，最可信賴的航空公司之一，不管怎麼說，乘客選擇了你。東航，你能說一點責任也沒有嗎？
本報記者
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