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新民北街迎輝苑小區的何先生：
我住在這個小區已經十多年了。小區是集中供暖，之前都是按面積交取暖費，但半個月前突然增加了一個層高費。我家107平方米，要交440元。我問物業層高費是什麼，他也解釋不清楚。我們樓之前是6層樓，后來加蓋了第7層，不知道是不是因為這個原因要交？我以前沒有聽說過層高費，想知道這個費用收得合理嗎？
記者：11日上午，記者來到杏花嶺區新民北街迎輝苑小區。一進門，就看到黑板上寫著交層高費的通知：“25日快到，還有個別業主沒交層高費，為了大家正常取暖，請自覺。未交暖氣費、層高費的即日起加收3％滯納金。”落款是物業。
記者問了幾位居民，他們都不太了解層高費，就是今年突然通知說讓交。“一交就是3年的，我家120多平方米，交500多元。”一位居民告訴記者，“給我們的收費票據上直接寫的總數，和暖氣費一起交，也沒說具體咋算的。”居民張女士說，交費前，有工作人員到她家測量過層高。“是在牆外面量的，我家高3.2米。一年要交220元，補交了三年的，一共660元。”
物業了解這個收費內容嗎？記者了解到，迎輝苑小區共3棟樓，80戶人家，是個人承包的物業。“我這也是因為景帝物業要求的，前兩年就要交，我沒向居民收。今年人家說我們欠了暖氣費，不給交就不供暖，我這才向居民收的。”物業負責人說。記者來到景帝物業，值班工作人員說，他們也是代收暖氣費。“層高費是供熱公司要求收的，我們自己管的小區加入集中供熱后也收。只是迎輝苑前兩年都拖欠著，今年才強制要求交的。”
太原市熱力公司經營科相關工作人員說，層高費從2010年開始就收取了，當年執行的《太原市城市供熱收費管理辦法》中規定，太原市居民建筑層高超過2.8米、非居民建筑層高超過3.2米的，每超過0.1米，加收按供熱面積計算的熱費的3%。文化、教育以及保護建筑等公益性設施加收至100%為止。“我們是按文件執行的，由熱力公司工作人員在室內測量房屋高度。”這位工作人員說。
為什麼加收層高費？記者上網查詢，近兩年省城樓中樓項目越來越多，有的層高4.2米，有的層高5.2米，有的層高5.4米。供熱單位在收取暖氣費時，標准不一致引發居民不滿，所以專門加收層高費以統一標准。
那麼，為什麼不是所有超高的居民樓都要收層高費？記者咨詢了太原市熱力公司第二供暖分公司、太原市熱力公司經營科和辦公室相關工作人員，對方都沒有給出明確答復，只是強調層高費確實是按照規定收的。
本報記者 馮戎 實習生 趙梅
○其他問答
氣化街16號院東區3號樓的白女士：
我們這兒屬於集中供熱，是老房子。今年冬天，家裡的暖氣特別不好，隻有12℃左右，在家還得穿棉襖。我跟物業反映過，他們總是說放放氣、放放水，我到六樓試了好幾次，但都沒用。我想知道，為什麼暖氣一直不好？
記者：就白女士的問題，記者首先聯系了負責白女士小區供暖的熱力站工作人員。對方說，他們熱力站的回水已經達到44℃了，正常的話，家裡應該暖和，如果還不熱，隻能找物業解決。
隨后，記者聯系了氣化街小區的物業。工作人員說，3號樓暖氣不熱是因為樓裡有住戶私自改裝了地暖，改變了管道，影響了別家的溫度，“整個小區裡，其他樓都挺好，就隻有這棟樓反映暖氣不熱，我們也沒辦法。”
記者了解到，私自將集中供熱的暖氣片改成地暖，可能導致同屬一個供熱系統的其他居民家暖氣不熱，還可能造成漏水等問題。但目前監管比較困難，隻能由物業規勸。
本報記者 馮戎 實習生 趙梅
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