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市民王女士：我住在新建南路的省藝術科技研究院宿舍。我們這個宿舍是電影制片廠和藝術科技研究院的職工合住的，除了一層的商戶，二層到六層總共有45戶。家裡的溫度也就11℃左右，最高的時候也就14℃。我們去熱力公司反映過，但是一直沒有一個妥善的解決辦法。暖氣費一分錢沒少過，暖氣卻是低溫，實在有點說不過去。
曾先生：我在藝術科技研究院的3層，老父親今年83歲了，79歲的老母親半身不遂，家裡溫度也就10℃左右，天天開著空調取暖。一個月光電費就得七八百元。每年都是這個情況，應該得有個辦法解決一下吧。集中供熱的費用都在工資裡扣了，我們從沒拖欠過供熱費。馬上就進12月份了，天氣越來越冷，暖氣成了大伙的心病。對門和樓上的兩戶都躲到娘家取暖去了。我們這一家老小都在這兒，沒地方躲呀。
記者：26日上午，記者來到新建南路山西省藝術科技研究院宿舍樓前。據一位居民稱，前一段時間劇場拆了，原以為家裡的暖氣應該好轉一點，可是溫度還是不好，隻有10℃出頭。
王女士所在的2樓總共有3組暖氣，除了臥室的暖氣片不算很涼手外，另外兩組暖氣片都是涼的。王女士說，三四天前停了一陣暖氣，那會兒，暖氣片徹底就是冰的。“不僅僅是沒有熱乎氣，還吸人手的熱量呢。現在來了暖氣，還涼。”室溫多數是11℃左右，家裡的電暖器、電褥子都用上了。
據悉，這棟樓集中供熱將近20年了，不過是整條供暖管道的末端。往年暖氣也不熱，單位一般是讓居民自行和熱力公司聯系。
王女士表示，他們幾次到老軍營小區的熱力公司站點處協商，看能否徹底改進供暖效果，可惜都無果而終。
曾先生就住在王女士樓上，他家的暖氣同樣也是一點溫度。一家人都躲在開著空調的房間取暖。老父親曾老先生83歲，穿著厚厚的毛坎肩和毛褲，老伴躺在沙發上，還蓋著一條毛毯。曾先生說，老兩口都怕冷，不開空調肯定受不了。
說起暖氣的事，曾老先生很生氣，說大伙兒交了錢，家裡卻一點不熱乎，熱力公司應該給個說法。曾先生趕緊勸說，表示隻要供上熱了，怎麼都好說，不計較那麼多。
樓道裡，張貼著供熱公司的電話和工作人員的電話。記者撥通了一名工作人員王鐵梅的電話，她表示，已經接到過這棟樓好幾戶居民的投訴，說家裡不熱，三四天前的停暖是這條供暖線路上，化二院宿舍門口的管道壞了，現在已經搶修完畢。這條線的熱力站位於省圖書館宿舍院內，供熱半徑較大，這棟樓則是最末端，距離熱力站有200多米。現在家裡供熱效果不好的情況可能是暖氣一停一啟動所致，導致管道裡有氣。“這棟樓隻有一個排氣口，那戶居民把房租出去了，現在正聯系租住戶。”王鐵梅說，這幾年，暖氣也不是一直不熱，有時候確實比較冷。如果排氣了，供暖效果還不好，他們會繼續想辦法處理，保障用戶供暖。
本報記者 宋俊峰 實習生 宋楠
恰好那天停了暖莫非是因採暖費沒交齊？
市民喬女士：我在勁鬆北路22號外貿小區住，停了暖氣有一個星期了，家裡凍得受不了。我是早早就交了暖氣費，但是聽說小區裡有的業主沒交費。所以，熱力公司在11月18日貼出通知，說是如果還不交齊暖氣費的話，到時就會停止供暖。不知道這次是不是因為暖氣費沒交齊斷的暖氣。到底多會兒才能恢復供暖呢？總不能因為少數人不繳費，讓我們跟著一起挨凍吧。
記者：27日14時許，記者來到了勁鬆北路22號，這個小區隻有一棟6層樓，5個單元，每層3戶，共計90戶居民。每個樓前都張貼著一個熱力公司的通告，明確寫著仍未交齊本年度採暖費，請於11月21日前交納採暖費，否則將根據《太原市城市供熱管理條例》採取停（限）暖措施。張貼日期為11月18日。
一位居民表示，這次停暖就是21日前后，不知道是不是欠暖氣費的緣故。這棟樓多數被房主轉租出去了，所以有房客拖欠暖氣費。“昨天晚上，家裡已經通上暖氣了，效果還行。”另一位趙女士稱，這幾天凍得家裡的魚都死了。去年也有過供幾天、停幾天的情況，有10來戶不願意交暖氣費的。“我們還有人去催人家，別因為這幾家，影響了整個樓的供暖。”記者在這幾戶家中走訪發現，家裡暖氣挺暖和的，溫度也應該有16℃左右。
16時許，記者跟負責這一區域供熱的518熱力站的工作人員取得聯系。對方稱，在22日，附近的一次管網發生破裂，導致這一支線的供熱暫停，經過搶修人員的連夜搶修，已經於26日夜裡恢復了供熱。“並不是所說的沒有交齊採暖費而停止供暖。”這名工作人員表示，一般情況下，不會因為極少數人沒交採暖費而影響大家的。如果真的是因為採暖費的缺口太大，要停暖的話，熱力公司會提前通知住戶的。
本報記者 宋俊峰 實習生 宋楠
○其他問答
享堂新村劉女士：
這幾天一直沒有來暖氣，一家老小都在受凍。之前一直是小區自己供暖，今年改成集中供熱，是10月中下旬開始擴建的，現在已經改建完成，埋好供熱管道了。村裡貼出通知說，20日開始供暖，可到日子了還是沒有供暖。后來又說是25日開始供暖，但大家等到25日也沒來。現在又通知30日來，我就怕30日還來不了。這事已經拖了很久了，我問過熱力公司的工作人員，他們也沒給我們一個明確的答復。我們到底啥時候才能供上暖呀？
記者：享堂新村於10月份開始改建集中供熱，並於10月下旬改建完成，由以前的自己供暖轉變成現在的集中供暖。既然早就建好了，為何一直沒有開始供暖呢？記者撥通城北熱力公司的電話，工作人員說，享堂新村的管道剛建成沒多久，需要灌水排查，最近這段時間一直處於灌水狀態，具體供暖時間，他們也在等上級通知，正式開始供暖時間尚不確定。
隨后，記者又聯系了享堂新村的物業主管多先生。他表示，今年的修建時間偏晚，導致洗管放水時間延后，全村的管道大約有六七公裡長，現在有的地方的管道還在排查。上次確定供暖日期之前，有四百多戶人家交了取暖費，共計50萬元，但還有不少居民沒交取暖費，由於現在還沒有供上暖，一些用戶擔心供暖無期，所以還未交齊。這幾天，相關部門也在和城北供熱聯系，根據目前情況判斷，30日左右供暖應該不成問題。
本報記者 宋俊峰 實習生 宋楠
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