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火爆的“雙十一”網購高峰將至，網購達人們紛紛“摩拳擦掌”准備搶購，各快遞業也蓄勢待發進入快件派送高峰倒計時。連日來，省、市郵政管理部門依法督導快遞企業認真落實我國的《快遞業務旺季服務保障工作指南》，並與企業簽訂旺季服務和安全責任書。該《指南》明確，快遞業務旺季期間，快遞企業應持續提供快件收寄和投遞服務，不得擅自停收或停投快件。
“雙十一”指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為“光棍節”。從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東為代表的大型電子商務網站都會利用這一天來進行大規模打折促銷活動，以提高銷售額度，這已成為中國互聯網最大規模的商業活動。每年的“雙十一”儼然成為網購達人們的購物狂歡節，快遞行業的“春運潮”。
“雙十一”前夕，省、市郵政管理局分別成立了旺季服務保障領導小組，將重點採取一系列措施，確保包裹能及時、准確投送。這些措施包括：跟蹤動態、統一調度，及時掌握轄區內企業生產狀況，做到動態跟蹤﹔與企業簽訂旺季服務和安全責任書，督導企業及時妥善解決消費者反映的問題﹔實行24小時值班制度，遇有重大問題和事件，第一時間上報並積極妥善處置。
此外，市民如果在投遞、收發快遞過程中，遇到快件延誤、丟失、損毀以及侵權、服務不到位等問題，可以撥打電話12305反映。業內人士也提醒消費者：網購前最好先了解市場價格，如果網購價格與市場價格差異太大，消費者就需慎重考慮。同時，應留意所購商品的評價、信譽度等。簽收包裹前，最好檢查包裝是否完好、貨物是否完整齊全，並當面親自簽收。
本報記者 杜鵑
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