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■10月29日，省城趙先生致電4286666：前陣子，兒子給我和老伴兒預訂了日韓游輪豪華游。可是就在臨出門的前幾天，老伴突然被電動車撞傷了，我倆走不成了，就趕緊聯系旅行社協商退款，可旅行社卻一分錢也不給我們退！
我和老伴兒今年都是63歲，我們倆最大的愛好就是游山玩水，一點也不夸張，我們的足跡遍布了祖國的大江南北！不過，自從小孫子出生后，我倆就一心一意帶起了娃娃，哪兒也沒再去過。今年9月，小孫子上了幼兒園，我和老伴兒也就閑了下來，一直商量著要去哪兒再轉轉。前幾天，是我和老伴的結婚紀念日，兒子和兒媳為了給我們一個驚喜，提前一個多月就給我們報了個旅行團，還是豪華游輪游，從上海出發，總共7天6夜，光團費就3萬多元呢。
可就在臨出門前3天，老伴像往常一樣去菜市場買菜，不小心被電動車撞了，雖然傷得不是特別嚴重，但右腳卻扭傷了，連床也下不了，更別說是去旅游了。
第二天，兒子趕緊聯系了旅行社，希望能辦理退款，可旅行社卻表示，這錢沒辦法給我們退！憑啥不給我們退？別說是坐著豪華游輪去日本、韓國了，我和老伴連自家的大門都沒有出，我們既沒吃，又沒住，一分錢都沒花過，咋就不能退？唉，為這事，我心裡已經堵了好幾天了！
我們去探問
帶著趙先生的困惑，我們聯系了趙先生報團的旅行社。工作人員說，雖然趙先生和老伴兒沒有坐游輪去日韓旅行，但由於他們在出發前兩天才通知旅行社，其實已經產生了實際費用，其中包括簽証、機票、酒店以及游輪上所涉及的各項費用，而這些費用都是需要旅行社提前墊付。而且，合同上有關於違約的約定，上面明確寫著：若旅游者因自身原因解除合同，應按旅行社的實際損失進行賠償。
那麼，旅行社不退款真的合理嗎？晉英律師事務所的張艷平律師說，按照合同上的約定，旅行社有理由不退還趙先生的團費，不過應該出具各項費用的發票作為証明。
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