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10月18日15時，某報通信員李強帶著稿費匯款單騎著自行車，從城北去城南，到陵川縣郵政營業廳領取稿費。一位年輕的女營業員冷冷地說：“已經結賬了，明天再來吧。”李強說：“才20元呀，給辦一下吧，來一趟挺不容易的。”女營業員說：“明天吧，你這人怎麼這麼?嗦。”李強又拿出一件裝入信封的稿子說：“那就把這個郵寄一下。”女營業員把信封丟在天平秤上：“五元五角。”李強給了這位營業員一張20元，她說：“沒零錢，你出去換了零錢再來。”說著把稿件扔給李強：“拿上你的信。”
出了營業大廳，李強越想越覺得不對勁，於是撥通了投訴電話進行質疑：“請問你們下午4點鐘就不營業了嗎？”對方回答：“怎麼會呢？你是什麼事呢？”李強說：“我取20元稿費，她們說沒錢了，讓我明天來。郵寄一封信又讓我自己去換零錢，讓我跑來跑去的。”對方說：“我打電話給你問問情況。”這時旁邊過來一位女士說：“這麼點小事，給你辦一下算了，你是打的哪一個電話呀？”李強告訴了她。不大一會兒，事情就辦完了。想到自己已經有3次在此營業廳遇到這樣的冷遇。李強希望給陵川縣郵政營業廳等類似窗口單位提個醒，努力提高服務質量。
程愛鴻
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