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在微信、PPT等網絡新興溝通工具風生水起之際，曾經讓網友們須臾難舍的 “織圍脖”——微博，是否已成明日黃花，“老太太過年——一年不如一年”？
新鮮出爐的新浪 《2014一季度山西政務微博排行榜》，以多組排行、指標數據給出了答案——否！目前，在新浪微博注冊的山西政府機構達3000多個，較去年同期增加20%。為何政務微博未被微信、PPT擠壓得節節敗退，反而在鞏固已有網絡陣地的基礎上不斷拓展著疆域？皆緣於政務微博的級別、體系日趨完善，日常運營略顯成熟，應用發展模式更加多樣化，實現了從發布型到互動型、問政型、服務型的質的飛躍。一言以蔽之，“執政為民”理念在新媒體領域的活化——“織博為民”使然。
“織博為民”，知易行難呀!說，誰都會說，說起來還頭頭是道，但真正強起來、亮起來就不是那麼回事了。換句話說，政務微博“觸網”不是什麼難事，難的是不“怵網”，真正成為與網民互通有無的“連心橋”﹔政務微博有“底氣”也容易做到，但要接“地氣”祛“官氣”，的確需要幾把刷子。
基於微博的開放化、迅捷化、情緒化三特性，政務微博“觸網”也相應呈現出咨詢服務、危機公關、回應辟謠三功能。有了這三個功能，並不意味著政務微博就真正“觸網”了，而僅僅是具備了 “觸網”的前提條件。隻有使這三個功能效用最大化，才能真正讓網民發帖有地方、發言有機會、發聲有底氣，才能真心傾聽民意、釋疑民惑、紓解民難，才能真情回應網民關切、解決網民難題、拉近與網民距離，也隻有這樣才能跑好網上“最后一公裡”。
毋庸諱言，雖說大多政務微博的“觸網”熱情是高漲的、“觸網”舉措是實在的、“觸網”效果是不錯的，但有些政務微博卻“怵網”頑疾纏身。病症有三：或不會“網言網語”，由於對微博功能一知半解，難以吃透“網言網語”的語境氛圍，不會網民思維，不懂網民言談，於是乎自說自話，官話、套話、空話、大話滿“帖”飛﹔或不敢“網言網語”，由於談“網”色變的觀念作祟，再加上“多一事不如少一事”的庸俗處世哲學作怪，“看好攤攤守好廟”就成了“觸網”的不二法則，人為排斥網上發聲，少發帖或不發帖，致使網民的滿腔熱情泥牛入海無消息、石沉大海無漣漪﹔或不願“網言網語”，由於早已習慣“官言官語”的我說你聽，一時半會兒很難適應直來直去的“網言網語”，無奈之間隻好回復南轅北轍、答疑避重就輕、解惑不知所言，任爾東西南北“帖”，我自巋然不動！這種種“怵網”之怪現狀，說到底都是“網絡本領恐慌”惹的禍。
消除“網絡本領恐慌”，根除“怵網”之頑疾，對症下藥的一劑良方就是——底氣接地氣。傳播正能量，官方微博“底氣接地氣”十拿九穩，不僅是分內職責，而且早已練就了真本事。而在消解負能量時，要像晉中政務微博成功應對處理靈石跳樓事件、平遙蘿卜奇葩事件和左權農民工塵肺病事件那樣“底氣接地氣”，就要始終恪守“快報事實、慎報原因、續報進展、及時准確”的網絡信息發布原則，發聲主動化、迅捷化、集群化，以權威聲音驅離小道消息、惑眾謠言，還網絡一個朗朗晴空。
斗膽改寫清代名家鄭板橋《濰縣署中畫竹呈年伯包大中丞括》一詩，與政務微博共勉：官博傾聽民博音，疑是民間疾苦聲。政務微博網上行，一枝一葉總關情。
赤兔
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