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問
市民余先生：我6月8日在超市買了一袋山西宏皇面業（金龍魚公司）的晉味源面粉，生產日期寫的是2014年4月10日，10公斤裝，當天促銷價是33.9元。回家打開袋子，發現面粉雖然沒有異味，但結塊很多，而且很硬，捏不爛，每次吃都得先拿篩子篩。第二天，我給超市打電話，工作人員很客氣，讓我拿上小票和面粉過去退換。
面粉本來也不是很貴，加上最近我家附近修路不太方便，我不准備過去換了，但我想知道，這種面粉怎麼就進了超市、上了老百姓的飯桌了？這面粉到底能不能放心吃？促銷的東西以后還敢買嗎？
答
記者：“面雖然沒壞，可每天吃著結塊的面，心裡很硌硬。”余先生說，在超市買到這樣的面，挺郁悶的。
18日，記者聯系到賣面超市的客服經理王女士，說到這袋結塊的面，王女士說已經接到顧客投訴了，但顧客遲遲沒來換面。
王女士表示，所有進入超市的物品，特別是食品，都會先經過收貨部的嚴格檢驗，相關手續齊全才允許流入市場。而且，現在都是廂體車運輸，就是為了避免遇上下雨天貨物潮濕發霉，所以像面粉這類東西，結塊的情況很少。以前有過這類投訴，他們專門請教過太原面粉二廠的工作人員，對方稱生產流水線上的機器會定時清洗，機器的某些部分可能沒晾干，等到下一次磨面時，面粉經過這個部分會粘上去下不來，若干天后面粉結成塊掉下來，會裝袋進入超市，這樣的情況，面粉是沒有質量問題的。但具體到余先生買的面粉，結塊原因到底是什麼，需要把面粉拿來讓工作人員看看。
另外，至於哪些民生用品搞促銷，都是由超市的企劃部根據季節變化和市場需求定的，目的還是為了吸引顧客，擴大超市的影響力。所以，有些東西即使是賠錢促銷，質量也是有保証的，超市不會賣一些質量不好的東西砸自己的牌子，顧客可以放心購買促銷商品。
本報記者 田小麗
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