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“前幾天，我在華宇買了個護膚品沒給發票，來來回回折騰了半天，最后事情雖然解決了，但還是感覺不妥，有好多疑問。”6月5日，太原市民王先生向本報反映，5月30日，他在太原華宇購物中心購買了一款身體乳，但商家並未出具發票。
5月30日晚6時左右，王先生來到位於太原市開化寺街的華宇購物中心，准備為朋友買件護膚品作為禮物。王先生選定了歐舒丹專櫃的一款價值360元的身體乳。“付款時，專櫃導購員問我是現金還是刷卡，我說付現金，她就讓我把現金交給她，然后給我開了張手寫的售貨單。”記者看到，歐舒丹專櫃的導購開給王先生的是一張印有“山西華宇購物中心售貨單”字樣的粉色票據，商品編碼一欄裡寫有“219318”6個數字，其商品編碼、品牌名稱、數量、單價等信息均為手寫，且無任何單位的蓋章。“當時我就納悶，問導購為什麼不開票，導購說是因為輸不了商品代碼，當時我也沒考慮那麼多，拿上東西就走了。”離開后的王先生覺得心裡不踏實：不是說這個商品是最暢銷的嗎？為什麼會無法輸入商品代碼？歐舒丹作為華宇購物中心的自營店，其銷售的產品隻有售貨單、沒有發票，是不是在有意偷稅、漏稅？商品有問題的話我怎麼維權？
晚7時左右，忐忑了許久的王先生返回華宇購物中心。得知王先生來意后，華宇購物中心一層的銷售主管與王先生進行了溝通，表示這是導購的私人行為。“當時銷售主管就和我說，商場規定是不允許導購私自收取貨款的，現在的處理辦法就是給我補開張發票，然后賠禮道歉。”但王先生撥打華宇購物中心的客服電話時得知，按照華宇購物中心對消費者的承諾，導購私收顧客貨款的，一經發現，將對顧客進行全額退款，以此來表示對導購的處罰。也就是說，按照華宇購物中心的承諾，王先生應該免費獲得其購買的產品。王先生告訴記者：“對於商場一開始的處理決定，我並不滿意。后來其銷售主管聯系我，決定按照商場承諾的進行補償。”
6月3日中午，王先生再次來到華宇購物中心，在等待了20分鐘后，商場按其承諾的對王先生予以了補償。事情得到了解決，但王先生產生了新的疑問：“華宇購物中心內，類似的做法是不是有很多？商場應繳的稅錢是不是就這樣逃掉了？雖然這款產品最后是免費送給我了，可還是沒有給我發票，那如果這款產品在使用時出現了任何問題，我是不是依然沒有辦法維權？免費送我產品是對導購的處罰，產品本身應該是由導購付了錢，那依然是等於把商品賣出去了，那麼，商品的發票，又去了哪裡？”
針對上述疑問，6月5日上午10時30分左右，記者聯系了華宇購物中心的客服。客服人員表示客服隻負責接受投訴，具體事情得問一層辦公室。隨后，記者又聯系到華宇購物中心的一層辦公室。該辦公室一工作人員給了記者一個模糊的答案：“這樣免費補償的商品如果出現問題，應該可以到商場解決。”該工作人員還表示，主管現在在賣場，待找到主管詢問了具體情況后再予以回復。但直到6月5日下午4時截稿前，記者都未得到華宇購物中心相關方面的回復。
見習記者 李霄
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