掃碼時不應強制關注公眾號
掃碼時不應強制關注公眾號
眼下，二維碼支付作為一種便捷支付方式，已然滲透到我們生活的方方面面，潛移默化地改變著我們的生活方式。然而，問題也隨之而來。在停車、點餐、租借充電寶等場景中，許多商家存在強制掃碼、過度收集個人信息等一系列問題。
顯而易見，不厭其煩地讓消費者掃碼，有時並不是在給消費者做“減法”，反而是做“加法”，增加使用成本，給百姓生活添堵。諸如，在掃碼中捆綁公眾號、社群或其他推廣服務，通過一定的優惠活動和升級會員等方式，要求獲取用戶的頭像資料、地理位置、性別年齡、電話號碼甚至個人應用行為等隱私信息，讓本為提升消費體驗的服務成為了消費者的負擔。
須知，是否掃碼，是“可選項”，不是“必選項”。當掃碼消費變成一項強制性要求時，不僅降低了消費體驗，也給個人信息安全帶來極大隱患。強制關注公眾號、強制要求使用某些小程序，這些“霸王式”掃碼亂象本質上侵犯了消費者的自主選擇權、公平交易權等合法權益。同時，個人信息被動泄露后，很有可能被商家用來進行廣告騷擾等商業活動，其個人數據也可能會被用於謀利甚至泄露至更廣泛的商業空間，從而危害個人信息安全。
最近，省、市消協聯合召開“反對強制關注公眾號”消費監督體察結果通報會，對太原市六城區205家掃碼收費場所消費者掃碼付費體察情況進行通報，對65家存在問題的企業提出整改建議。在消費者權益保護法和個人信息保護法的框架下，商家在提供二維碼支付服務時，應充分尊重公眾的選擇權，尊重消費者的權益。相關監管部門應進一步強化對掃碼消費的監管力度，依法維護消費者合法權益，早日杜絕“霸王式”掃碼亂象，為消費者創造安全、放心的消費環境。
技術本應是服務消費者的工具，而非綁架消費者給消費者添堵的工具，更不應該成為獲取用戶信息的工具。強化相關領域的治理，重拳整治違法行為及不良商家，注重消費者個人信息的保護，隻有各方積極行動起來，才能切實保護好消費者的合法權益，讓群眾生活更智慧、更方便、更美好。
李慧勇
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