共享按摩椅切莫招人煩
共享按摩椅切莫招人煩
共享按摩椅近年來迅速登陸商場、一些醫院、影院、機場、車站等地，在公共場所佔有“一席之地”。近期，關於公共場所按摩椅的新聞頻頻出現，一高鐵站被曝出近九成座椅是按摩椅，旅客迫不得已席地而坐﹔某火車站有女乘客的長發直接被卷入按摩椅而動彈不得，在眾人的幫助下才得以脫困……按摩椅的衛生情況、安全問題、消費者權益等一系列問題引發關注。原本為公眾提供方便的按摩椅，為何變得越來越“討人嫌”？
實際上，共享按摩椅已經推廣多年，如今在不少公共場所都能見到其身影，人們逛街累了、電影候場前或是等車間隙，去按摩椅上按摩一下，挺好！而隨著按摩椅越來越多，普通座椅卻越來越少，人們逛街累了想休息一會兒，往往隻能選擇前者，如果隻坐不消費，按摩椅就會一直發出提示音，不僅讓想休息的人“良心難安”，也讓真正想按摩的人深受其擾。按摩椅數量增多，擠佔公共資源，不僅削減普通座椅數量，增加強制性消費，而且由於疏於管理，其安全與衛生問題同樣堪憂。在“按摩椅能不能離開電影院”的討論聲中，按摩椅會出現坐著不舒服、較硬的設備讓脖子難受、電影看到一半突然啟動等現象時有發生。一些電影院甚至悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，還專門放在了黃金觀影位，消費者常常面臨“要麼在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，要麼在邊緣位置坐普通座位”。同時，共享按摩椅的衛生清潔問題也被吐槽過多次。按摩椅的縫隙中經常有食物殘渣、不明液體、各種雜物等。今年還報道過“廣州高鐵站按摩椅發現虫子”和“廣州一女孩稱坐共享按摩椅起?麻疹”，其“衛生管理不到位是根本原因”……
新華網在微博創建的“你認為共享按摩椅該不該取消”這一話題中，有77%的網友建議全部移除或減少其比例。8月17日，鐵路部門發文予以規范，稱車站按摩椅數量不得超過全部候車座椅的20%。此文一出即獲得好評。公共場所人流量大，許多人需要依靠座椅歇腳、等候，公共場所設置共享按摩椅引發出各種問題值得我們深思。對於候車座椅，應先談普惠，再談差異化服務。
嚴格限制按摩椅的佔比。體積較大的按摩椅擠佔普通座椅的空間，會加劇座椅資源緊張。共享按摩椅可以有，但絕不能成為“主角”，公共場所的座椅，先得滿足“坐”的基本需求，引入商業合作應當是在此前提下做加法，而不是以損害基本需求為代價。像電影院等商業屬性更濃的公共場所，也應尊重消費者的知情權和選擇權，應事先提示哪些座椅具有按摩功能，方便消費者在充分知情后自主選擇。公共場所管理者應提前考慮在布局、數量上更合理，更多考慮消費者的感受和體驗。對於椅子的衛生問題，更應該是一筆“明白賬”。以衛生清理為例，平台稱“商場那邊會安排人去清理”，而商場則說“由廠家安排專人清理維護”，顯而易見是在互踢皮球，沒有找到其衛生問題的最優解決方案。
把公共空間還給公眾，把選擇權交給大家。公共場所的共享按摩椅若想得到大眾的青睞，應在控制數量、排查安全隱患、整改衛生問題、維護消費者權益等問題上多下功夫。“跑馬圈地”的上半場已經完成，能否解決好日常運營維護的種種問題，將直接決定這一共享模式是“曇花一現”還是“存之長久”。“重投放、輕運維”往往會損害消費者的觀感，唯有做好日常維護，找到商業模式與公共利益的平衡，才能長遠做下去。
燕語
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
