對拒收人民幣現金應大膽說不
對拒收人民幣現金應大膽說不
不久前，人民銀行依法對2家拒收現金的單位及相關責任人作出經濟處罰並予以曝光。誠然，無論電子支付多麼普及、便捷，都不應該也不能成為拒收現金的借口。數字經濟更新了傳統的支付方式，但傳統的現金支付不應該被忽視、弱視、歧視。
目前，我國已形成現金、銀行卡、互聯網支付、移動支付並存的多樣化支付工具體系，同時正在部分地區開展數字人民幣試點。不同的支付工具各有優勢，較好地滿足了不同市場主體的支付需求。鼓勵多元化支付不等於拒收現金，而應該將選擇支付方式的權利交給消費者。既要肯定多元化支付的意義，加強對各類支付結算方式的宣傳推廣，也要充分尊重公眾使用現金支付的習慣。
數字化手段是圍繞實現人們美好生活而服務的，如果脫離了為美好生活服務這一原則，那數字經濟就成為了無本之木、無源之水。應該看到，還有相當多的老人、殘疾人士等特殊群體不熟悉、不習慣移動支付，對他們而言，數字鴻溝並非想象中那般容易跨越。值得欣慰的是，不少地方用反向掃碼、手動登記等方式，解決老人不會掃碼的問題﹔在醫院裡推行電子挂號收費的同時，仍保留人工窗口……這些設置和收取現金一樣，是尊重個體選擇的權利，更是現代化進程中應有的民生溫度。
創造更高品質的數字化生活，需要不斷提升為民服務的均等化、便捷化水平。當前，優質社會服務資源在城鄉區域的配置上仍不均衡，農村及偏遠地區服務應用相對較少，質量參差不齊。這就需要用更多的人文關懷、更細致的貼心服務來促進平衡，推動數字技術與農村基礎設施融合發展，提升鄉村治理數字化水平﹔不斷降低技術門檻，幫助特殊群體搭上智能技術的快車，跨過數字鴻溝、享受均等服務，善用技術、用好技術，讓智能技術發展與老齡化社會相適應。
網絡時代，方便了生活，也需要考慮特殊情況。智能，並非萬能，用其所能，也觀其所不能，既要有破題解難的“智商”，也要有知冷知熱的“情商”。唯有心系百姓，把人民滿意當作矢志不渝的價值追求，強化為人民服務的意識，才能彌補新技術缺失的溫度，提高廣大人民群眾的幸福感和滿意度。
李慧勇
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