當生命監護遇上金融守護：穿上無菌服的上門服務
當生命監護遇上金融守護：穿上無菌服的上門服務
近日，南通農行竹行支行的電話鈴聲響起，正在網點加班的客服經理王夢婷接起了電話，電話那頭的客戶季先生，焦急地問道：他父親最近出了車禍，家裡已經墊付了20多萬醫藥費，現在保險理賠需要辦張銀行卡，但是父目前還在重症監護室，銀行有沒有辦法幫忙辦張卡？王夢婷立刻向內勤行長匯報了情況，內勤行長立即決定開通綠色通道為老人上門服務，與季先生約好時間，當天下午兩點，小王和同事小張帶著材料，前往醫院。
重症監護室的走廊彌漫著消毒水的味道，氣氛壓抑得讓人喘不過氣。在護士和季先生的帶領下，她們倆換上了無菌服，小心翼翼地走進病房。透過玻璃，她們看到了躺在病床上的季左爺，插著各種管子，臉上卻帶著期待的神情。小王和小張輕聲向季大爺解釋業務流程，每一個步驟都講得格外細致。季大爺雖然身體虛弱，但神志清醒，努力配合著完成每一個操作，整個業務辦理過程非常順利。走出重症監護室，季先生拉著她們的手“太感謝你們了，解決了我們的大難題。”小王微笑著說：“這是我們應該做的，希望季大爺早日康復。”
回銀行的路上，夕陽的余暉洒在車窗上。小王和小張相視一笑，她們深知，今天的服務不僅是完成了一項工作任務，更是守護了一份信任，傳遞了一份溫暖。在金融服務的道路上，每一個特殊的需求，都是他們前行的動力，每一次貼心的服務，都在書寫著有溫度的故事。
通訊員 蔣培娟
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