“外賣員不敢吃”的外賣，消費者隻能避而遠之？
“外賣員不敢吃”的外賣，消費者隻能避而遠之？
某黃燜雞米飯后廚亂象曝光后，有外賣員表示，他們很少點外賣，因為取外賣時親眼所見，有一些店很難保証食品新鮮和干淨。黃燜雞、麻辣燙、蓋澆飯、炸雞、水果撈……有十類外賣，他們自己都不敢吃。
看到這個名單，很多網友紛紛表示“踩過雷”。這份外賣員“不選清單”，不僅揭開了外賣領域的黑幕，也是一封公開的“舉報信”，需要嚴格整治規范。
外賣食品安全問題，直接關系著消費者的身體健康。外賣員能夠看到餐廚存在的問題，對食品安全隱患有著最直接的感知。而消費者處於信息不對稱地位，缺乏辨識餐飲質量的能力，難以知曉食品制作的真實情況，很容易被商家的各種營銷“套路”忽悠。
為了保障消費者的食品安全，需要給外賣“黑暗料理”照射一束強光。一者，監管部門要重視這封“舉報信”，對餐飲市場進行全面整治，將名單內的品類納入重點監控范圍，對違法違規的商家進行嚴厲處罰。同時，可以拓展治理思維，吸納外賣員作為“吹哨人”，鼓勵其參與監督舉報，共建安全的食品衛生環境。目前已經有不少地方開展了類似探索，取得一定效果。
二者，外賣平台必須摒棄“流量至上”“日活量至上”的邏輯，將食品安全納入算法權重，加強對商家的日常巡查和監督，健全評價和投訴機制，對衛生評級低、投訴率高的商家進行降權、封店等處理。還要鼓勵商家以直播后廚的方式，將餐食制作環節晒在公眾面前，重建消費信任。
此外，消費者在點外賣時，應關注食品衛生狀況，一旦發現問題，既要向相關方面投訴舉報，也要通過翔實的消費評價提醒更多消費者“用腳投票”，倒逼商家重視食品安全。
其實，外賣員發出警報的情形已經不是一次兩次，面對類似“外賣員不敢吃”的外賣，不能總靠消費者繞著走、躲著走。從長遠看，還有賴於營造令人信賴的食品安全環境，為此，我們都應出一份力。
江德斌
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