“星火雷鋒”服務代代傳承 百年老站溫暖人心
“星火雷鋒”服務代代傳承 百年老站溫暖人心
第62個學雷鋒紀念日到來之際，湖南長沙火車站這座雷鋒家鄉的百年老站裡，一支“星火雷鋒”服務隊穿梭在人群中，時刻准備為需要幫助的旅客伸出援手。他們用行動詮釋著新時代的雷鋒精神，也成為車站裡的動人風景線。
3月3日11時20分，長沙火車站站台客運員匡益達在例行巡視時，發現一個小男孩孤零零地站在行李旁，眼眶泛紅，神情茫然。匡益達立即上前輕聲安撫，得知孩子是從K458次列車下車，正在等待搬運行李的父母。經過多次聯系和廣播尋人，孩子的父母仍未出現。
眼看列車即將發車，匡益達迅速聯系車長廣播尋人，同時安排同事在站台和候車室尋找。幾分鐘后，孩子的父母終於被找到，原來他們因搬運行李未能及時下車。經溝通確認，孩子母親決定乘坐后續列車返回。在等待母親趕來的時間裡，匡益達將孩子送往車站的愛心候車室。
在候車室裡，匡益達的師傅陳小勇和同事們一邊安撫孩子情緒，一邊為他准備熱騰騰的飯菜。午后，孩子犯困，陳小勇又貼心地拿來小被子，讓孩子安心休息。當孩子母親趕到時，看到孩子安然無恙，眼中滿是感激。面對感謝，陳小勇微笑著說：“孩子平安就好，這是我們應該做的。”
這樣的暖心故事，在長沙火車站“星火雷鋒”服務隊中屢見不鮮。“小勇姐是我的師傅，她總是教導我，工作中要牢記雷鋒精神，多觀察、多留心，隨時為有需要的旅客提供幫助。”匡益達說。
多年來，“星火雷鋒”服務品牌不僅服務了無數旅客，更培養了一代又一代傳承雷鋒精神的車站工作人員。從全國勞動模范梁政輝，到火車頭獎章獲得者陳小勇、蔣妍，這些優秀代表用實際行動詮釋著雷鋒精神的深刻內涵。新職工在前輩的言傳身教下，迅速融入這個溫暖集體，讓雷鋒精神在長沙火車站持續傳承、生生不息。
長沙火車站持續擦亮“星火雷鋒”服務品牌，形成了覆蓋咨詢、購票、檢票、候車、乘降、出站等旅客出行全流程的服務矩陣，讓重點旅客服務更加完善。同時，車站還聯合高校青年志願者、關工委老同志開展志願服務，讓雷鋒精神在長沙火車站“落地生花”。
在匡益達等“星火雷鋒”服務隊員的熱情服務下，長沙火車站2025年春運以來，已現場幫助旅客3000余人次，幫助旅客尋找遺失物品近2000件。
作者 潘夢冉 吳嬋
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