麗江機場就工作人員撕毀旅客登機牌道歉
麗江機場就工作人員撕毀旅客登機牌道歉
中新網昆明2月10日電 (記者 韓帥南)9日晚，雲南機場集團有限責任公司麗江機場官方微博發布情況說明稱，一乘客8日在該機場值機櫃台辦理值機手續過程中，值機櫃台工作人員存在撕毀登機牌的過激行為。對涉事員工的過激行為，該機場表示誠摯的歉意，下一步將按照規定嚴肅處理涉事員工。
9日，乘客孫先生在社交平台發布視頻稱，其在雲南麗江三義國際機場轉機時與值機員發生口角，值機員撕掉其登機牌。
麗江機場情況說明稱，8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉前往合肥。到達麗江機場后，乘客在值機櫃台辦理值機手續過程中，值機櫃台工作人員未能對乘客的問題進行有效答復，服務態度差，存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發現相關情況后，及時引導乘客至頭等艙櫃台辦理值機，值機值班經理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。
麗江機場在情況說明中表示歉意，並表示，下一步將按照規定嚴肅處理涉事員工，並深刻汲取教訓，立即開展中轉標識標牌的排查整改，加強員工業務培訓，提升員工服務意識。
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