南寧鐵警“尋包小隊”煉成記：兩年助乘客找回2000多件物品
南寧鐵警“尋包小隊”煉成記：兩年助乘客找回2000多件物品
“感謝南寧鐵路警察，因自己大意手機落在高鐵列車上，僅三小時，手機失而復得，我很開心。”旅客刁先生近日在接受採訪時表示。
2024年11月12日，刁先生乘坐G424次高鐵列車由南寧前往桂林，乘車途中不慎將手機遺失，因在微信朋友圈曾刷到有朋友丟失手機后，在南寧東站派出所民警高明偉的幫助下找回手機的經歷，抱著試一試的心態，刁先生找到高明偉，后在高明偉的幫助下，尋回了丟失的手機。
高明偉現為南寧鐵路公安局南寧公安處南寧東站派出所客運民警。近年來，他被旅客稱為“尋包達人”。這稱呼來源於他在擔任客運民警的11年間，為旅客尋回丟失物品7000余件，被旅客贈予錦旗400余面，很多失主慕名前來求助。
在南寧東站候車區，一些旅客因為對環境的不熟悉，有事離開座位后找不到原先的位置，遺失了座位上的包包﹔而一些旅客因為著急上車，匆忙之中把包包落下，這些都是高明偉憑借多年工作經驗總結出的常見丟包情況。因此，他日常工作巡邏路線基本上就是在南寧東站候車區24個檢票口之間來回穿梭。
“列車發車前幾分鐘，是旅客行李物品最容易遺落的時候。”高明偉說，最新的列車時刻表他了然於心，除了要根據時刻表加強巡邏力度外，發現遺失的包包后，還要根據包包裡的身份信息、手機最近聯絡人等細節追蹤到失主。有一次，他憑借包包裡僅有的一張就診卡，便聯系到相關醫院查找病人檔案，最終確認了失主身份。
刁先生表示，高明偉幫助他人的行為早已超越了警察工作職責范圍，但他仍然盡心盡力幫助旅客，這樣的行為讓旅客出行感到很暖心。
“警察不只是一份職業，更是一份責任。”高明偉說，尋包看上去只是小事，但對於丟失物品的旅客，卻是大事。作為客運民警，能幫旅客尋回遺失物品，也很有成就感。
為了更好地服務旅客，南寧鐵路公安局南寧公安處成立了“明偉號流動服務隊”。如今，這支“尋包小隊”已有另外兩名民警加入。
民警覃超強是這支隊伍中的一員，他與高明偉成為黃金搭檔。2023年4月，高明偉因公導致右膝關節韌帶斷裂，“腳”上的功夫多由覃超強承擔。
除高明偉和覃超強外，在后方綜合指揮室給兩人提供信息技術支撐的女警莫珊珊也是“尋包小隊”的關鍵人物。她的主要工作是將電話接到的警情精准傳達給巡邏中的高明偉和覃超強。
2024年5月，高明偉和覃超強接到報警，律師威先生在候車室內遺失了一部手機，但無法確認手機掉落地點，由於手機裡有大量的証據材料，第二天上法庭需要用到，威先生特別著急。高明偉和覃超強重復巡查旅客經過的全部軌跡，仍未尋找到手機。這時，負責信息技術支撐的莫珊珊，通過視頻監控回溯找到了遺失線索。
莫珊珊調取了威先生從進站到報警期間全程視頻監控錄像，反復回看，通過在路線中一名旅客彎腰撿東西的細微動作，成功找到了撿到手機的人。之后，又全程回溯撿東西旅客的軌跡，確認了旅客的身份，經民警溝通，該旅客最終將手機歸還給了威先生。為此，威先生特意改變行程親自給“尋包小隊”贈送錦旗，以表感激之情。
在南寧東站候車室，一個監控探頭的一秒鐘視頻裡，可能數十個人影進出畫面，想要確定某個人，無異於大海撈針。“特別是冬天，旅客大多穿著深色衣服，在監控畫面裡都是清一色的黑色人影。”莫珊珊說，經過長期摸索和總結，她找到了快速查找遺失線索的方法。通過分辨視頻監控中旅客的高矮胖瘦特征，細微的動作特點，同時借助背包、行李箱等隨身攜帶物品的差異快速鎖定需要找的人。
據統計，“明偉號流動服務隊”成立兩年來，已經為旅客找到遺失物品2000多件。
2025年春運，“明偉號流動服務隊”走上了第三個春運之路，為出行的乘客帶去暖心的服務，全力保障春運安全有序。
作者 吳晨
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