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新聞背景
近年來，隨著人們健康意識的提高，越來越多的自動售水機出現在城市住宅小區，並因操作方便、水價低廉而受到人們的青睞。但不少市民在刷卡買水的同時也心存疑慮：從自動售水機裡流出的水質量是否達標？有沒有相應的檢測標准？該由誰來監管、維護？記者帶著這些人們關心的問題走訪時發現，目前自動售水機的維護和保養主要靠商家自律，缺乏有效監管，衛生狀況堪憂。
遍布城市小區深受市民青睞
8月16日，記者在太原市小店區大吳社區看到，該小區的3個出入口處分別擺放著一台自動售水機，機器有一人多高，外形酷似大號的冰箱。記者在其中的一台售水機旁蹲守觀察，不到10分鐘，就先后有6位居民拎著桶前來接水。門衛楊師傅說，自動售水機在小區裡頗受歡迎，許多住戶都來這兒打水。
近年來，不僅省城太原市諸多住宅小區安裝了自動售水機，而且在晉中市榆次區、臨汾市堯都區等地都能看到它的身影，越來越多市民開始享受它帶來的便利。
大吳社區居民劉阿姨是自動售水機的老用戶了。她告訴記者：“用水壺燒自來水，沒幾天壺底就是一層水垢，感到不太衛生。而自動售水機裡流出來的水沒有漂白粉味，也沒有水鹼，讓人喝得放心。”
與劉阿姨的想法相同，“感到喝得放心”是不少人選擇自動售水機的原因。“水質純淨新鮮、活性富氧、可直接飲用”“制冰塊不易融化、熬中藥能溶解中藥成分、泡茶味道更純正、烹飪保持原料營養成分、榨汁水果味更足”……在人們健康意識不斷提升的今天，自動售水機上打出的一條條宣傳標語極具吸引力。
“5微米纖維棉、顆粒活性炭、壓縮活性炭、1微米纖維棉、RO逆滲透膜、后置活性炭、礦化濾芯和臭氧消毒……”太原市毛條廠小區的自動售水機上詳細標注著淨水的流程。正在接水的張先生說，雖然自己完全看不懂這些專業術語，但既然有如此之多的高科技手段“護航”，水質安全應該有保障。
取水方便、水價低廉，是自動售水機如雨后春筍般發展起來的又一個重要原因。家住山西日報住宅小區的馬女士過去習慣於買桶裝純淨水，自從幾年前樓下安裝了一台自動售水機后，就轉而從這裡買水。“這種飲用水不僅比桶裝純淨水便宜，而且24小時供水，可以隨時拎桶下樓打水，十分方便。”馬女士說。
管理養護有欠缺 健康飲水難保障
雖然自動售水機的操作方便、水價便宜得到了認可，但其衛生狀況卻一直受到人們的詬病。最讓大吳社區劉阿姨不滿意的是，小區內的自動售水機長期暴露在戶外，櫃門誰都能隨便打開，也很少見工作人員清理，取水口處經常堆積著臟東西。在記者居住的山西日報住宅小區，樓下安裝的自動售水機不僅存在著同樣的問題，而且與之緊臨的就是好幾隻生活垃圾桶，一到夏天，蚊蠅亂飛，惡臭扑鼻。
記者發現，一些自動售水機已使用多年，機身不同程度地存在破損、老化等現象，有的售水機取水門裡已經生鏽。
更讓人不放心的是自動售水機的水質。售水機使用的水源是市政用水，其原理是通過一系列淨水程序，把自來水中的鐵鏽、細菌、大分子有機物等“拒之門外”，留下無毒無害的純淨水。在這些淨水工序中，最核心的是號稱“人工腎臟”的RO逆滲透膜。正常運行一段時間后，膜元件會受到水中可能存在的懸浮物或難溶物的污染，必須進行更換和維護，否則就會對水造成二次污染。
“如果長時間不換濾芯和RO逆滲透膜，就很容易滋生微生物，流出來的純淨水可能還不如喝自來水安全。”業內人士表示，售水機需要經常換濾芯、清洗管道和儲水罐，每天還要對電導率、渾濁度、pH值、微生物含量等做檢測，並將結果公示。
但實際情況是，供水商對設備的維護、清洗和更換卻不甚規范。晉陽街毛條廠小區售水機上公示的“檢修月報檔案表”顯示，工作人員每天都會做一次設備檢測，但僅限於簡單地查看水質。在臻觀苑小區的自動售水機上，記者也看到了類似的巡檢記錄表，但只是每隔兩三天做一次記錄，並未涉及到濾芯的更換等關鍵信息。而更多小區的售水機，甚至連這種“不健全”的檢修記錄也都看不到。
記者的一名同事過去也通過自動售水機買水，但后來發現，雖然售水機上會定期貼出巡檢記錄表，表明一直在按規定更換濾芯，可蹊蹺的是，他居然一次也沒碰到過工作人員實地做保養。“我懷疑供水商也許根本就沒換過濾芯，所以干脆花數千元購買了一套家用水淨化設備。”
維護全憑商家自律 亟須加強監管
從自動售水機裡流出的水質究竟如何？有沒有相應的檢測標准？有關部門對其有無監管？
記者了解到，作為一種新生事物，國家對自動售水機的檢測尚未出台強制標准，加上檢測費用不菲，售水機的水質目前是靠廠商自行送檢，或由衛生監督部門抽檢。換言之，是否按規定做更換濾芯、定期清洗等維護工作，主要靠供水商自己的“良心”，這無疑給居民的安全飲水帶來了隱患。
除了水質安全之外，由於缺乏政府部門的監管，供水商為了吸引顧客，還存在虛假宣傳、誤導民眾的問題。據專家介紹，通過自動售水機過濾后的水是一種純淨水，即使是通過礦化濾芯過濾，也隻能是一種礦物質水，完全不同於礦泉水。但記者在省城一些小區看到，供水商在打出的廣告中往往有意夸大其詞。有的企業宣稱用戶可以喝上富含多種礦物質的礦泉水，還有的企業生造出“健康活淨水”的概念，聲稱長期飲用這種水可以預防腎結石、膽結石。
針對自動售水機市場存在的監管盲區，我國一些省市已經予以高度重視。以北京為例，該市早在2009年就出台了《現場制、售飲用水衛生管理辦法》，對自動售水機市場加以規范、管理。
我省無疑也應對群眾的期待做出積極回應，通過有效規范自動售水機市場，切實保障居民的飲用水安全。一是實施大力宣傳，幫助小區居民正確認識、合理使用售水機。二是出台相關措施，引導經營者加強自律，促使企業真正重視每日監測、系統維護和對外公示等。三是完善相關法律和制度，厘清監管責任、落實具體部門、加大監管力度。審批時，對經營者資質、設備質量等嚴格把關，進行備案。運營中，對售水機的水質、衛生狀況等進行有效檢測、定期抽查。一旦發現問題，必須依法嚴懲，從而為公眾創造一個更安全的生活環境。
本報記者 范 非實 習 生 張高琿
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