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拿著手機不會發短信，守著電腦不敢開，放著自動取款機不敢用……這些與人們生活息息相關的科技產品，卻讓不少老年人手足無措。現代社會的飛速發展，使得原本慢生活節奏的老年群體日益被邊緣化。老年人“科技代溝”的形成，既有老年人自身的原因，也有社會和子女對老人幫教不夠的問題。“科技代溝”並非不可逾越，作為老年人當有“活到老、學到老”的精神，學而不厭，努力掌握新知識。作為子女則需用耐心填平代溝，多些幫教與鼓勵，幫助老人樹立求知的信心。與此同時，社區也應擔任起幫教的責任，不妨經常開展一些科技知識培訓指導活動，幫助老人掌握新知識，應用新科技。
網購流程咋也記不住
“女兒教過我兩三次網購，可我就是記不住怎麼操作。”家住在太原市萬柏林區下元社區的劉桂英最近有點煩，她每隔一段時間就需要給90多歲的老母親買一些老年人紙尿褲，但就是記不住網購的操作流程。
劉桂英今年63歲，她告訴記者，母親習慣用的這款成人紙尿褲隻能在網上買到，“女兒幫著在網上買過幾次，但她工作較忙，平時休息時間很少。”為了不耽誤女兒的時間，劉桂英讓女兒教自己如何使用淘寶，“教了兩三次，我就是記不住。”劉桂英有點無奈地說。
除了劉桂英，社區中不少老年人都有類似這樣的苦惱。“兒子給買了個智能手機，幫我下載了個‘微信’，想隨時與我聯系，可我不會用。”“銀行的自助存取款機，我從來沒用過，也不敢用。”類似的聲音不在少數。
見習記者 樊藍舒
三年沒學會視頻聊天
“人老了，對新鮮事物的接受和學習能力也就差了，在孩子們看來非常簡單的視頻聊天，我學了三年還是不能利索地操作，每次都要鄰居幫忙。”家住太原市萬柏林區公園路社區63歲的陳軍如如是說。
即時聊天軟件QQ誕生已經十多年了，到現在為止應當算不上“高科技”，但即便如此依然讓陳軍如頭疼不已。“2006年，女兒遠嫁四川后，我就很少和她見面，2009年外孫出生后，我更想她們母子倆，女兒便讓我用QQ的視頻功能和她們見面。”陳軍如說，他小學畢業后就再也沒有上過學，工作后也是在工廠從事體力勞動，沒有多少文化，突然讓他用電腦上網，真是“太為難了”。陳軍如的女兒回太原小住時，專門給父母買了電腦，安上寬帶，並手把手教陳軍如學上網，但直到女兒半年后離開，陳軍如依然沒有學會。“女兒走的時候我隻會開機，打開QQ，但視頻通話怎麼也點不住，尤其是那個圖標那麼小，半天也找不到。偶爾能順利點開，也會遇到沒有圖像、沒有聲音等這樣那樣的問題。”
本報記者 趙全磊
自動取款機對她來說就是擺設
一個月退休工資5000多元，每次取錢都要在銀行櫃台排隊，取的多了放在家裡不安全，取的少了不夠用，著急用錢還要再跑去銀行排隊。這是困擾太原市尖草坪區紅樓社區劉巧玲多年的事了，原因就是她不會使用銀行自動取款機，一直以來隻會使用存折。
劉巧玲今年65歲，是一名太鋼退休職工，一到發工資的日子她就頭疼，因為銀行排隊辦理業務的人太多。劉巧玲的工資存折是工商銀行的，而紅樓社區附近隻有一個工商銀行營業廳，每天9時銀行開始營業，8時多門口就排起了長龍，大廳裡總是有幾十人在等候。劉巧玲也試過辦理銀行卡，可因為不會操作，要不就不知道怎麼插卡、要不就由於動作慢過了操作時間導致操作失敗，最危險的一次是終於成功取了錢，可竟然忘記退卡，要不是銀行保安好心提醒，卡裡的幾萬元就危險了。從那以后，劉巧玲干脆放棄了使用自動取款機，需要用錢了就去銀行排隊。有一次，劉巧玲的老伴得了急病，醫院需要交押金，劉巧玲在銀行排了足足40分鐘才取上錢，劉巧玲說：“多虧是白天去醫院，這要是晚上我去哪兒取錢啊？”
見習記者 何光暉
手繪使用手冊助“潮媽”
女兒要上大學走了，做媽媽的想女兒怎麼辦？打電話吧，長途費用高不說，還不能隨時打。聊QQ吧，不會輸入法。那就聊微信吧，女兒親手繪制了微信使用手冊，家住太原市尖草坪區興華東社區的蘇萍就這樣成了會用微信的“潮媽”。
蘇萍今年63歲，小女兒李雯2012年考上了外省一所大學，做母親的是既擔心又惦記，基本上每天都要給女兒打電話噓寒問暖。可時間長了，女兒快受不了了，每天一個電話，不分時間地點，經常還沒起床媽媽電話就來了，正在上課電話就響了。能不能讓媽媽用別的方法跟自己溝通？去年寒假，李雯給蘇萍帶回一部大屏智能手機，支持手寫，關鍵是手機裡還安裝了微信。李雯手繪了一份微信使用說明書，用媽媽能懂的方法、圖形，讓原本復雜的聊天操作變得輕而易舉。除了跟女兒聊天，蘇萍還幫助伙伴們申請微信號，一起晨練的伙伴們建起了晨練群、跳舞的建起舞蹈群。蘇萍說：“現在我們都在玩朋友圈啦，你看我剛贊了女兒的狀態。”
見習記者 何光暉 文/圖
孫女當起“啟蒙老師”
“科技這麼發達，我也得跟上時代潮流，可不能當土老帽。”說此話的是太原市杏花嶺區小北門社區60歲的劉慧珍。前年，劉慧珍的小女兒嫁到了深圳，見面往來很不方便。外孫子出生后，更讓劉慧珍心急難耐，對小外孫真是朝思暮想。
兩個兒子都在太原，每個星期都會帶著孩子回家看望劉慧珍。挂念女兒和小外孫的劉慧珍下決心學習起高科技，14歲的孫女欣欣當起了劉慧珍的“啟蒙老師”。欣欣給劉慧珍申請了QQ號，先從開關電腦學起，認識QQ圖標，怎樣打開軟件如何登錄。劉慧珍認真學習著，並把QQ號碼和密碼工工整整記錄在一個小本子上。從簡單的聊天再到學會使用視頻，劉慧珍用了兩個月。“以前不怎麼接觸這些高科技，孫女每個禮拜來一次，有時候上星期教過的這禮拜就忘了。雖然用了很長時間才學會，可是當我通過這高科技看到女兒和小外孫時，那種感覺真是難以言語。”劉慧珍激動地說。學會了QQ，微信對於劉慧珍來說就簡單多了，“孩子們給我買了個智能手機，能照相能上網。現在我也算是趕了把時髦，基本的高科技差不多都會用。”劉慧珍說。
見習記者 米穎
老弟兄網絡視頻常敘舊
如果你年逾古稀行動不便，老家還有兄弟姐妹健在，那麼長途電話就成了維系你們親情的紐帶，可動輒幾個小時的通話時長，也就意味著高額的話費。太原市尖草坪區青樓社區的李文清找到了一個省錢的方法，網絡視頻聊天。
李文清今年80歲，1952年離開東北老家來到太原定居，老家還有三位古稀之年的弟弟。因為難以經受十幾個小時的車馬勞頓，通電話就成了兄弟聯絡感情的唯一方法。難得見面的親兄弟電話拿起來就放不下，基本上每次通話都得兩三個小時，話費自然高昂﹔其次，弟弟胖了還是瘦了，精神狀態如何，隔著話筒無從得知。怎麼才能更好地跟親人溝通呢？李文清的孫子把電腦搬來，與老家約好時間，電腦一開，老兄弟們如同坐在對面，可每次聊天都要把孫子叫來，太不方便。李文清盯上了樓下網吧，網吧裡經常出現這樣一幕：在一群玩網游的年輕人中間，一位頭發花白的老人帶著耳機與親人敘著舊。如今，李文清兄弟四人經常群聊，一聊一下午。
見習記者 何光暉
老人“學科技”其實有渠道
針對目前老年人對於各種知識的需求，山西省老年大學開設有文史類，書畫、攝影、聲樂、器樂、舞蹈等藝術類，養生保健類，英語類，烹調、裝裱等技能類共30多門課程﹔太原市老年大學有書法、繪畫、攝影、音樂、舞蹈、保健、烹調、電腦、服飾表演、英語、文學、樂器、鋼琴、瑜珈等15個專業，開設39門課程。
除了常規的樂器、養生類課程外，目前老年人對於高科技知識有較大熱情，各級老年大學也開設了相應課程。山西省老年大學的電腦專業設有電腦基礎班、電腦中級班和電腦提高班。電腦基礎班，就是教會老年人掌握鼠標、鍵盤的使用方法，學會windows操作系統和word中文字表處理軟件的簡單操作及對網絡的認識﹔中級班教老年人在網上瀏覽自己所需要的內容，能夠自如的收發信息及電子郵件﹔在提高班可以掌握應用網絡、軟件下載，網上學習、娛樂、炒股看盤等。老年人可以根據自己對電腦的掌握情況選擇相應班級。太原市老年大學也設立了與電腦相關的課程，包括視頻與圖像處理和繪聲繪影，學習這兩門課程的老年人有200多人。太原市老年大學教務處有關負責人介紹，電腦課程一向都是學校的熱門課程，在每學期報名時總會出現“一課難求”的情況。
記者走訪發現，社會上雖然沒有專門為老年人開辦科技產品應用輔導班，但有些相關機構的一些課程也同樣適用於老年人。位於許坦西街交科大廈旁的一家電腦培訓學校開設有電腦維修專業的初級應用與互聯網應用課程。該培訓學校工作人員表示，他們對學員沒有年齡要求，初級應用班適合沒有任何電腦基礎的人學習，而互聯網應用課程會教老年人學習郵件收發、QQ等常用軟件的使用方法。
見習記者 王婷婷
步入科技生活老人需要“領路”
針對老年人不太會用、不太敢用新科技產品的現象，太原市科協工作人員趙磊表示，要想讓老年人與年輕人共享新科技產品帶來的便捷，需要社會各界作為“領路人”，引導和幫助老年人步入現代化科技生活。
首先老年人自身要克服對新科技產品的恐懼感，主動學習和接受新科技產品及服務。老年人應該從心理上接受新科技給人帶來的變化，對不熟練的東西多操作、多練習。同時，由於老年人記憶力、思考力有所下降，作為年輕的晚輩應當主動幫助老年人學習使用這些新科技產品。在教的過程中要有耐心，不要在言語上挫傷老年人的積極性。
其次，社會應當加強對老年人接受新科技產品的引導，老年大學或社區及一些民間組織可針對老人開設一些學習新科技產品的培訓課程，例如如何在電腦上進行網購、數碼相機的操作使用、使用ATM自動取款機的注意事項等。
此外，企業要注重設計適合老年人的產品，並加強售后服務。例如針對老人開發操作簡單、實用性強，適合老年人使用的老年手機和電腦等，在產品細節方面注重老人需求，使老人使用起產品來更容易上手。
見習記者 樊藍舒
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