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想吃新鮮蔬菜，上網動動手指，第二天就有人給你送到家﹔厭倦了傳統旅游線路，私人旅行策劃師幫你打造別樣的旅行體驗﹔想去逛商場，專業軟件告訴你路線該怎麼走，按照歷史消費列出你喜歡的商家和食肆﹔銀行推出的理財產品也打上“專屬”烙印——
私人定制無處不在
消費者追求個性化產品，精明的商家早已將目光投向定制經濟領域。
現在的長治，水果蔬菜就實現了私人定制，頭天在網上留言說想吃啥，第二天一早，來自鄉下種植基地的新鮮果蔬就送到了你的廚房。通過大數據分析，系統還能根據消費者的不同需求提供 “健康菜單”，人們不僅可以在網上自選果蔬，還可以放心地把自家的“菜籃子”托管給健康專家。
人們對旅游的需求也呈多樣化發展趨勢，省內各大旅行社相繼推出相親游、親子游、深度游等，大眾化旅游逐步個性化。記者走訪發現，各大旅行社暑期推出的親子游均有豐富的項目可供選擇，包括接送機、升級兒童主題套房、門票預訂等服務。山西友誼國旅導游王曉春說，現在，省城更多游客開始“點菜吃飯”，如在旅途中增加景點，或變更交通工具等，特別是今年，定制游的游客多了起來，她帶過的團隊中有一半以上的顧客不同程度有這樣的要求。
不僅生活需求可以定制，銀行理財產品也能定制。交通銀行南內環街支行客戶經理告訴記者，近期以來，手機銀行客戶專屬、網上銀行客戶專屬、私人銀行客戶專屬等這類理財產品不斷增多，有的銀行還推出母親節、端午節等特定節日理財產品，預期年化收益率均不俗。“其實，不單是理財產品、信用卡能定制，貴金屬也可以。某國有銀行客戶就可根據自己的要求，對實物貴金屬產品的材質、成色、重量、款式進行個性化定制，以此實現增值。”
私人攝影師、私人廚師、私人裁縫、私人茶藝師……記者在網上輸入“定制”進行搜索發現，可以私人定制的領域無處不在，幾乎涵蓋了人們生活、工作、娛樂等方方面面。
山西市場仍欠火候
私人定制概念走紅，我省的定制經濟也風生水起，然而，由於受到消費能力、市場規模、監管水平等主客觀因素的影響，我省的個性化產品在某些領域尚處空白，服務與監管仍顯滯后，個性化產品離形成規模仍欠火候，仍需打磨。
一到周末，很多城裡人“舍近求遠”到農村去採購肉、蛋、奶等農副產品。6月15日，清徐縣一家主營禽類產品的農家店門前，停放著好幾輛從市區開來的私家車，太原市民徐靖正挑土雞蛋，她說孩子從來不吃超市的雞蛋，她手上有不少農戶的聯系方式，吃得差不多了就打電話訂購。臨走時，徐靖還要求農戶現宰一隻活雞帶回去燉湯。在採訪的20分鐘內，至少有五撥客人來此消費。
記者注意到，客人帶走的農產品雖然新鮮，但缺少檢疫環節，存在安全隱患。據了解，我省目前並沒有法律法規對有關農副產品私人定制作出規定，監管留有空白。
除了常見的農副產品，其他私人定制的商品或服務也普遍存在售后問題。消費者想退換貨，賣家常以“私人定制商品無法再轉售”為由，拒絕退換。對此，山西明坤律師事務所馮芝鋼律師表示，在現行法律法規中，還沒有關於“私人定制產品”的規定，產生糾紛要依據合同法執行，如果事先消費者和賣家簽訂了合同，則按照合同中的違約事項執行。
除了監管水平等方面的不足，在消費能力、市場規模方面，我省很多私人定制領域還存在成長空間。
以個性化旅游產品為例，山西旅游合作聯盟秘書長和玉虎認為，山西定制游的整體消費水平還不算高，產品市場份額較小，個性化產品還有待進一步細化。“提供私人定制服務，要求旅行社有較高的服務水平，以及能合理安排線路的設計師，目前看，各旅行社水平參差不齊，並不是所有旅行社都有能力借此轉型。”
看起來 “高大上”的服裝定制行業，也不是很完美。一年前在太原做服裝定制生意，如今到上海進修的女老板魔鏡認為，服裝定制服務並不適合所有人，其價格更不是工薪階層能承受的。“定制一套西服的價格最少要5000元，多則幾萬元，消費群體多是高管及公司老總、富二代。而女裝定制則更加多元化，有人隻追求個性化，拿著雜志圖片來定制，往往效果並不理想。”
公共交通方面，許多城市公交車的運營方式也不再局限於普通線路。國內已有青島、哈爾濱、濟南等多個城市推出了定制公交，今年下半年南京也將嘗試 “定制公交”“區域內短途串聯式社區巴士”，滿足不同人的出行需求。而我省目前還沒有這方面的定制服務。
網絡助力錢途無量
盡管不夠完美，但不可否認的是，“私經濟”市場潛力無限，無論店商還是電商，都在尋求發展。
“其實，私人定制不算什麼新生事物。一些奢侈品品牌早就實現了定制服務，只是國內目前還停留在為群體提供定制服務階段，將來會拓展到為單個人定制階段。”6月17日，省社科院國際學術交流中心侯曉斌說，“如今，網絡的飛速發展，以及新的工業革命帶來更新的生產技術，私人定制終於迎來了真正意義上的春天。”
毫無疑問，在未來，私人定制市場將會是一塊大蛋糕，這塊蛋糕將如何分配，則需要很好地研究、適應，以適應市場的最新變化和需求。
“在消費細分、消費群體變窄、需求碎片化的情況下，定位為誰服務十分重要。”省商業聯合會副會長、山西世雨集團董事長榮強認為，在產品的設計制作方面突出個性化，才會有市場需求，而是否能利用好互聯網這個平台，將直接影響到未來私人定制行業的發展。
不難發現，基於網絡大數據的私人定制服務成功案例有很多。不久前，天貓聯手美的等十個家電企業網絡定制小家電，開賣僅一天，就賣出電烤箱、吸塵器等小家電18萬台。世界杯期間，蘇寧也推出滿足個性化需求的定制彩電。“這將開啟行業新的商業模式，使供應鏈迎來顛覆性變革。”榮強分析，此舉亮點在於，電商通過大數據獲取了大量消費數據，掌握了顧客消費習慣。更重要的是，在O2O模式下，消費者可以根據自身需求量身定制產品和價格，或參與產品設計，真正實現私人定制。而在傳統商業時代，VIP會員才能享受這些服務。
當然，“私經濟”的發展也離不開配套設施的完善，包括監管水平的跟進，相關法律法規的建立健全，消費者消費觀念的更新，市場的不斷完善等等。
需求量大，行業“天花板”也高。依托國內龐大的消費市場以及不斷成熟的互聯網技術，私人定制市場極具前景。可以預見，未來的“私經濟”市場拼爭會更加激烈，也會更加精彩紛呈。
本報記者 張 婷
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